為何這名老先生會墜落軌道？家屬認為是帕金森氏症發作引起，但捷運公司調閱監視器，發現老先生衝進軌道，懷疑是蓄意跳軌，至於家屬指控，捷運人員救護太慢；捷運公司反駁說，意外發生就全員出動救人，不到10分鐘就把人拉上來絕對沒有延遲。
到底鄭老先生為何被列車輾過，捷運公司調出監視器畫面還原真相。捷運公司副總經理趙雄飛：「是蓄意的還是意外，我們從監視器錄影發現，疑似是蓄意跳軌，家屬有說什麼原因，目前還在了解中。」
根據目擊者和捷運公司說法，上午10點10分，月台監視器拍到鄭老先生和太太，站在月台內等車，過了1分鐘，列車準備開進站，老先生突然衝過黃色警戒線，一躍而下，捷運公司懷疑他是蓄意跳下。
但還是馬上派人到軌道救援，意外發生10分鐘，119救護人員抵達，順利把人送醫。土城消防分隊長許志成：「那到達現場的時候，我們就看到現場狀況是捷運站的人員已經把人，搬上月台上來了，我們就開始作急救的動作，沒有延遲完全，都沒有延遲到，因為我們出勤速度很快。」
雖然家屬懷疑，是老先生重心不穩跌進軌道，旦捷運公司表示，月台警戒線離鐵軌，還有一小段距離，將把監視器畫面交給警方；但捷運法有規定，一旦確定蓄意跳下軌道，導致列車時間延誤10分鐘內，將罰款1萬到5萬元，若超過10分鐘，就是5萬元錢起跳，甚至還得賠償相關損害設備！
