新北市一名男子,日前到髮廊剪頭,回家後疑似不滿剪出來的髮型,跑回店家理論,到過程中,甚至動手毆打理髮師,挨告傷害。其實髮型剪完不滿意,很多人都有類似經驗,其他髮廊就有SOP,2週可以回來免費修剪,也能換更資深的設計師服務,讓客人滿意。
記者何冠毅:「原來被打的這名紅衣男,他是名理髮師而對方則是他的客人,會來找他麻煩,原來只是因為他覺得頭髮剪得不好看。」
事發在新北市一間理髮店外,這名49歲范姓男子來剪頭髮,但剪出來的髮型似乎讓他很不滿,他回來質問理髮師說為何剪其他人,都很好看就只有剪到自己卻都很醜,認為理髮師針對他亂剪頭,過程中他動手毆打理髮師胸口,造成對方右胸挫傷被提告傷害,而頭髮剪完才發現不滿意,這種經驗其實很多人也都有過。
記者何冠毅 vs. 髮型設計師:「(這樣還可以嗎),通常在剪完之後,都會像這樣拿鏡子讓客人檢查,若不滿意都能再修,但有時後總是回家才發現髮型不太對,事後都能再向店家反應。」
若真的回家以後對髮型不滿,可透過LINE或客服電話和髮廊反應,一般2周內都能回來免費修改,以剪髮來說可換更資深的設計師重新服務,而燙髮染髮則是會再多護髮療程,讓客人不用擔心損傷髪質。
其他髮型設計師Andy:「有時候客人會拿,他自己想要的髮型來給我們看,我們也會給他專業的建議,說他適不適合這樣子,避免回去之後覺得有落差,跟他想的不太一樣。」
每間髮廊補償做法可能都不同,不過也有些人雖然當下不滿,又不好意思說之後就再也沒來過,這回有客人不滿剪太醜這一拳揍下去,被判拘役30天折合罰金3萬元,遠遠超出當初的理髮費用。
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