國光客運被民眾投訴，使用系統不穩定的扣款機台，亂A車資！基隆一名乘客發現，拿悠遊卡要付15元車資，卻被扣了60元，等於被A了45元，駕駛卻沒有積極協助退款；業者事後坦承，不穩定的扣款機將近500台，大多裝在台北、基隆、羅東跟桃園的車輛，問題是溢扣車資的客訴至少3次，業者卻沒貼公告提醒，萬一乘客不注意，恐怕又會平白損失。
悠遊卡扣款語音系統：「(感應卡片)請開卡上車。」
搭車拿悠遊卡扣款，記得盯螢幕看金額，國光客運遭民眾投訴亂A車資。國光客運駕駛：「在科技大學(扣款當機)，到了審計部，沒辦法跳(正確扣款)，我用手動(修正衛星定位)…，(修正扣款)審計部。」
車上的衛星定位像這樣跑掉了，多扣車資，駕駛本來可以在車上「手動」修正，基隆一名王先生卻吃了悶虧，這個月5日，他搭了國光客運跑基隆的1815線，車資15元，上車刷悠遊卡，先被扣了40元，下車又被扣20元，等於被A走45元，司機卻說沒辦法立刻處理，你自己去車站退。
進一步追查發現，這批問題機台已經使用5年，A錢客訴至少有3次，卻繼續使用，也沒貼出公告，提醒乘客注意。國光客運發言人宋立山：「(駕駛)在對應上面不是很恰當，所以造成這樣(多扣車資)客訴，這是我們感覺到很抱歉。」
業者坦承，裝有「問題機台」的車輛，主跑大台北、基隆、羅東、桃園，將近500輛車，扣款系統不穩定被抓包，壞了公司形象，提醒民眾，國光客運的金山線、宜蘭羅東，錯扣車資的瑕疵率相對較高，萬一乘客自己沒盯緊，難保A錢事件不會再發生。
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