由於撞擊力猛烈，遊覽車一撞山壁，多人拋飛車外，蘇花公路這起意外，怎麼會這麼嚴重，事發後遊覽車游姓司機還是驚魂未定，他說意外發生當時，自己踩不到煞車，而車上乘客也說，當時是煞車失靈，只是事故路面，留有一條長約30公尺的煞車痕一路直到山壁，相當明顯，車禍到底怎麼發生的，也還有待調查。
新店區復興里劉里長：「對啊去撞到山壁飛出來，可能都沒有繫安全帶。」
由於撞擊力猛烈，遊覽車一撞山壁，多人拋飛車外。
不少人坐在地上，等待救護人員幫忙，男子手腳流血呆坐在地上，回憶事發經過餘悸猶存。
記者vs.乘客：「人有沒有怎麼樣？(搖搖頭)，知道為什麼會撞到？煞車失靈啊。」
放眼望去，整個事故路面，留有一條長約30公尺的煞車痕，一路直到山壁相當明顯，似乎不像乘客，所說的煞車失靈，至於肇事司機，第一時間表示踩不到煞車，難道真的是煞車出問題嘛。
記者vs.領隊：「那時候是怎樣發生？怎麼會突然間，(搖搖頭)，是車子煞車失靈嗎？還是怎麼樣？」
緩緩從救護車下來，領隊表情痛苦，對於意外原因不願多說，只是4輛車開心出遊，第三車卻在途中發生意外。
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