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認票不認人! 雙鐵丟票得「再買1張」


發佈時間:2012/04/13 18:29
最後更新時間:2016/05/16 15:06

有許多不記名的車票,票掉了恐怕只能再買一張,像是捷運、高鐵、台鐵等,因為鐵路法的相關規定,即使有購買證明,還是無法搭車,除非事後找到原來的票,才能因為重複購票辦理退費;至於電影票,則是各業者自行認定,因此不同戲院作法也不一樣。

影城服務人員:「小姐一位嗎?」消費者:「一位就好了。」

看電影買票很容易,不過要退費的話。影城服務人員vs.消費者:「你有任何信用卡交易的簽單嗎?」

票不見了想退票,得準備好刷卡簽單,上頭有影城名字還有買票人卡號,以及購票時間與金額,網路只有訂票紀錄沒有購票紀錄,因此不能退,現金交易沒有任何明細,更不能退。

有購票證明能退費,但不能進場,就怕座位重複劃位,但也有電影院讓購票人拿著證明直接入場,而交通工具想退費更難了。

TVBS記者華舜嘉:「悠遊卡公司現在推出的這張『記名悠遊卡』,除了可以知道交易紀錄之外,最重要的是它還可以掛失退費。」

記名悠遊卡不見後立刻掛失,6小時後餘額能全額退費,但如果只是一般無記名悠遊卡,或是單程票遺失的話,恐怕只能望著閘門興嘆,因為購票從頭到尾沒有任何單據證明。

乘客:「不是都有監視器嗎?而且他們(站務員)坐在這邊,應該有看到我們買票。」

高鐵、台鐵同樣認票不認人,根據鐵路法規定,只要遺失票卡都得要另外購票,在高鐵想要退費,前提是得有購票證明,確認這張車票未經使用,才能獲得彈性補償,而在台鐵的話,得要找回原票才能全額退費。超商人員:「都可以在超商作取票動作。」

至於機票購買時已經劃位,如果在超商取票,航空業者說形同電子機票功能,如果真的不見了,到機場還是可以憑證件取票,從電影院到交通工具,不記名的票卡想退票,手續很繁雜,消費者只能「好好」看管票卡。

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