對八八水災的受災戶來說，現金的補助是對他們最直接的照顧，但儘管水災已經過了十幾天，官方發放慰助金的腳步，卻遠遠不如民間慈善團體；【TVBS前線報告】，資深記者蔡祐吉、廖廣賓直擊慰問金發放現場，更發現在官員準備不足的情況下，整個發放場面一片混亂。
◎發慰問金場面亂
屏東縣林邊鄉竹林村長阮政雄：「今天9點開始，9點開始，我們縣政府有派人，來這邊發慰問金。」
村長拿起麥克風廣播，號召村民來領錢，發放作業箭在弦上，眼看災民們大排長龍，戶口名簿跟印章，早已經整齊地排列在桌上，工作人員這邊卻還是一片混亂，搞不定發放動線，也沒溝通好里鄰發放時間，大夥兒在現場忙著東挪西喬。
災後10天，在各方追究政府救災慰助動作遲緩的時刻，屏東縣政府率先籌措了每戶2萬元的慰問金，給林邊佳冬地區的受災戶，這已經是動作比較快的政府單位。
◎官方發錢慢半拍
但比起紅十字會、佛光山和慈濟等民間團體，早在災民逃離災區第一時間，就送上零用金的貼心，還是慢了好幾拍。
TVBS記者蔡祐吉：「整個災後補助的發放工作，千頭萬緒，儘管現場的秩序有些凌亂，不過災民們都不忍苛責工作人員，他們只希望趕快領到錢，早日回去重建家園。」
◎回顧水災餘悸存
排了1個小時，好不容易領到慰問金的阮慶聰，帶我們回到了他的家，回想起莫拉克颱風當晚，豪雨拚命下，大水淹進屋內的恐怖景象，餘悸猶存。
屏東縣林邊鄉民阮慶聰夫婦：「（那天）我是5點10分爬起來，她說『淹大水喔！淹大水喔，現在水在外面』，我就一直這樣清，想把水弄出去，沒水也沒電，水從這邊灌進去，我在這邊檔，就弄了一個有夠大的洞。」
相較於房子被沖毀的鄉親，阮慶聰夫婦還算是幸運的，他說慰問金根本不夠拿來修房子，可是有總比沒有好。
另一頭，在高雄旗山，地方政府也陸續發放了每人3千元的零用金，讓身無分文的災民，可以買些必需品。
高雄縣政府社會處社工員吳芃蓁：「上面的家園被沖毀了，那他們可能在下面，再有給他們一些臨時的生活金，那有一些可能是完全沒有地方住的，我們就安排收容所，讓他身邊有一點費用，可以去做一個緊急的因應。」
眼前先應急，接下來災民還需要更多協助，政府比照921端出「安家計畫」，有每人每月3千元的生活補助，也有對家園全毀的災民租屋補助，乃至提供20年的購屋貸款，銀行公會也伸出援手，吸收全毀受災戶，每戶一棟的的房屋或土地貸款。
◎災損認定盼從寬
災民們的心聲是，錢不一定要領更多，但是希望政府能多考慮災民的不便，在災損認定上，不要再跟以往一樣，層層關卡、處處懷疑。
屏東縣林邊鄉竹林村長阮政雄：「當然申請的手續，是不是可以再簡單一些，因為全村都淹了，不用再照相（憑相片認定）了。」
從救災到重建，從物資救援到補助發放，「亂」是一開始的共同現象，災民也許沒有為難政府，但政府是不是能夠從這些混亂當中，學到些什麼。
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