北市錢櫃大火造成五死悲劇，事發第三天，公司高層打破沉默，對外道歉！由於火警調查顯示是人為疏失，錢櫃董事嚴智徑代表公司發言，鄭重向外界道歉，強調為了徹底檢討消防安檢措施，全台17家錢櫃門市主動停業一個星期，此外也會全力照顧罹難者家屬，賠償金除了事發時的十萬慰問金，每人都加發一百萬，不過董事長練台生並沒有出席。
記者會主持人：「道歉，請鞠躬。」
深深一鞠躬，但還是讓外界質疑，怎麼董事長練台生沒有親自出席。
錢櫃董事嚴智徑：「其實他也非常積極的會面對各界的關切，他今天由我代表了，當然是因為他強調，他非常傷痛。」
明明設備都有檢驗過還有員工消防訓練，但這把火燒出一堆問題，即刻起全台錢櫃KTV門市停業七天。
錢櫃執行長連福財：「除原本消防安全問題停業的門市外，全台所有錢櫃門市也將主動全面暫停停業一週，重新檢討查核相關消防安全設施及管理模式。」
只是因為增設無障礙電梯卻釀成火警，最致命的是，灑水系統沒作用，警報沒響沒廣播，到底誰去關？
錢櫃董事嚴智徑：「到今天我們都在積極的查證，但是我也要特別說明，從林森店的這個管制的相關控制氣閥，包括我們現場同仁的說明，當時的這個管制氣閥在一樓，但是當天火災之後，消防局的火調科相關人士，包括檢方已經把這個監視錄影帶的硬碟扣案，所以我們公司內部也積極的詢問相關主管，是誰做了什麼指示等等。」
高層強調，所有監視器設備都已經被檢警查扣，他們會配合調查再對外說明，對於死者家屬除了發放十萬慰問金，每人將再加發一百萬，但再多錢也喚不回親人的平安歸來。
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