台北市一名男子幫家人網購口罩，卻發現同品項口罩在不同平台價差4倍，於是撥打1950檢舉。電話那頭告知可以向公平會或疾管署通報，但他利用公平會網站檢舉7次通通失敗，事後求證公平會才知道，要把檢舉網址最前面幾個英文字http以及冒號跟雙斜線都刪除，才能檢舉成功，網站裡標示不清，也讓檢舉人十分無奈。
為了買口罩給即將回大陸的家人，住在台北的何先生選擇網購口罩，結果卻發現同品牌、同品項的口罩在不同的平台販售，價格卻差4倍。
當事人何先生：「唯一就是有個說有現貨的，那他價格特別的貴，有看到賣200多元的，但是這個賣家要賣900多元。」
因為急用只能下單，但事後何先生認為，哄抬價格實在不應該，向消費者服務專線1950檢舉，對方告知可以向公平會或疾管署通報，但何先生利用公平會官網檢舉，7次都失敗。
當事人何先生：「大概7、8次左右，那因為我想說可能是太多人檢舉，然後機器當機，那隔天再試，每天試的狀況都是一樣的。」
每次都像這樣，輸入資料後卻出現了錯誤的頁面，求證公平會，他們說只要把這串字母刪除就可以，實際測試一遍，果真檢舉成功，但標示不清讓民眾好無奈。
當事人何先生：「政府呼籲大家遇到這種問題要檢舉，等於是打了兩個地方，都沒有達到我要的效果。」
另外，如果遇到網購口罩有瑕疵可以向疾管署通報，他們會根據核准字號，檢查口罩是否合格販售以及有沒有標示不實，替民眾把關，但像是價格落差就能向公平會檢舉，他們會移送給檢察官調查，賣家是否違法。
在防疫的時期，除了醫護人員得繃緊神經外，口罩作為防疫關鍵器材，價格也得時時緊盯，別讓不肖商人趁機大撈一筆。
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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