東省西省降售價　日超市再重生

日本經濟不景氣，許多在1、2年前開設的購物中心，面臨門可羅雀的窘境，該怎麼力挽狂瀾？一家從連鎖超市起家的業者，去年才開設全日本最大購物城，就碰上不景氣，現在痛定思痛，決定在2年內關掉2/3的賣場，回歸超市老本行，還想出更貼近消費者，也節省成本點子，比方說盒裝洗衣粉裡不加小勺子，您可能很難想像，光是這一個動作，就能讓洗衣粉售價打7折。</p>

購物中心開幕儀式：「AEON購物城開幕！」

總面積6萬6千坪，全日本最大的綜合購物中心。超市銀行開幕儀式：「請(剪綵)！」

甚至跨足商業領域，開設自己的銀行，日本數一數二的超市連鎖店，卻在這一波金融風暴受到重創。AEON社長岡田元也：「很遺憾地，本公司違背一向標榜，『以客為尊，賣場第一』的理念，我們將深切反省。」

來客數不如預期，加上景氣差消費意願低落，衝擊業者的營利目標，2008年甚至出現7年來首度赤字。消費者：「不會想去超市買東西，最近沒有看得上眼的商品。」

曾經風光無限的大賣場現在空空蕩蕩，問題出在哪裡？看看童裝部的陳列，不但尺寸無法一目瞭然，消費者最在乎的價錢，也很難辨識，當然讓婆婆媽媽逛街意願大減，業者痛定思痛，第一步就從改善賣場做起，分大中小整齊排列的童裝，上面有超大的價目表，果然讓業績起死回生。岡田元也：「我們還要往前進，所以有必要繼續學習。」

另一個讓消費者眼睛一亮的策略，就是在賣場做市調。超市業務員：「您為什麼購買這項商品？」消費者：「因為價錢便宜。」

業務員一對一做問卷，貼近消費者喜歡便宜的需求，重新設計商品，像是這款盒裝洗衣粉，不像一般產品附有一個小勺子，結果價錢從198日圓變成148圓，整整省了25%。NHK記者中野純一：「這裡是咖哩還有白飯，那邊是美乃茲。」

另一個降低成本的辦法，就是自製商品，從衣服、保養品、單車到電鍋，數得出來的產品，都能自行生產。岡田元也：「進行重大改革時，我們都當做是最後一個機會。」

業者還強調，在未來2年內，他們將收掉2/3的購物中心，把精力全部放在超市營業上，希望喚回消費者，再創商機。</p>