日本百貨業不景氣,有業者打出「買萬圓送萬圓」噱頭,也有業者乾脆改變形象,頂級女裝下殺7折,訂製西服萬元有找,要擺脫百貨公司讓人卻步的高貴印象;為了降低成本,業者還大幅減少服務人員,沒想到消費者都覺得,沒有專櫃小姐緊迫盯人,逛百貨公司反而少了壓力。
大丸百貨店員:「恭喜您!抽中1萬圓購物禮券。」消費者:「謝謝。」
東京大丸百貨在不景氣中率先出招,「買萬圓抽萬圓」活動,引爆好久不見的買氣。消費者:「我是最後一次才抽中,第4次。」記者:「還好買了很多?」消費者:「是啊!」消費者:「我抽5次了,都沒中獎…。」
消費者卯起來抽獎,業者則是樂得坐收高營業額。大丸百貨宣傳部:「我們製造有如祭典的歡樂氣氛,能讓消費者開心就好。」
除了抽獎,還有什麼能讓消費者開心?當然就是折扣,這套新上市的米色外套,不必等換季,直接下殺7折。消費者:「太開心了!便宜才是王道,能在百貨公司買到便宜貨,對消費者是一大福音。」
才上架的春裝,為什麼就能壓低價格?原來業者趁工廠淡季,一口氣下一整季訂單,大量進貨,成本自然降低。高島屋宣傳課長永井清女:「追求高品質、低價位的客人,是越來越多了。」
業者很無奈,因為日本景氣不佳,國外平價品牌又大舉入侵,百貨業界腹背受敵。成衣店店員:「歡迎光臨!」
為了拚市場,不少成衣業者也開始投入價格戰,一件牛仔褲只要990日圓,等於不到台幣340元。成衣店店員:「請來看看喔!」
百貨公司形象大轉變,從高高在上,變成高貴不貴,一套訂製西服,台幣萬元有找,專櫃開幕2週,業績是預期的3倍。百貨宣傳部門高橋恭弘:「百貨公司必須符合不同顧客的不同需求。」
現在就連一套動輒百萬日圓的和服,價格也壓低到10萬出頭,原來業者減少服務員人數,來降低成本,現場沒有專櫃小姐,想試穿自己來,購物更沒壓力。東武百貨代表橋本啟二:「我們在今後還會繼續增加,折扣商品的數量。」
身處金融風暴中央,日本百貨業告別高格調,增加親和力,希望讓荷包縮水的小市民,輕鬆享受血拚樂趣。
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