平日到餐廳用餐、看電影或是唱歌,比起假日有更多優惠,但一間知名自助式吃到飽餐廳,今年3月3日星期六,政府按規定是補班補課日,但業者認為當天是星期六,取消優惠活動;消保官認為,規定的上班日,不管五星級飯店、餐廳、KTV或是電影院,都不應該以假日價格來計費,民眾權益受損,可向業者求償。
知名自助式吃到飽餐廳,平日下午門口排了20公尺人潮,不管是下午茶或晚餐,平日價比假日最多省100元,還能享有多項優惠活動;但上個月228連假,2月27日彈性放假,屬於連續假日,但是3月3日星期六補班、補課,餐廳要算平日優惠,還是假日原價?
餐廳貼出公告,3月3日禮拜六,算正常上班上課日,餐廳取消平日優惠,消費者不能享有餐廳4人同行餐費85折,台南店送的焗烤小龍蝦的優惠。民眾:「應該配合社會大眾,如果大家都上課上班,應該算平日。」
民眾不高興,消保官也表示,業者明顯違規。消保官陳柏菁:「違反了消費者保護法,對於定型化契約的解釋,不能說都是採取有利於業者部分解釋。」
餐廳公關強調,早在2週前已經貼出公告,消費者可以自主決定是否要在當天入內消費,但如果有違規疑慮,未來會討論是否取消規定。
台中市3家五星級飯店,2月27日、3月3日2天也都用假日算錢,許多餐廳的商業午餐,這2天也沒有供應;不只餐廳飯店出現類似情況,民眾用特定信用卡看電影,3月3日星期六補上班日,也享受不到平日買1送1優惠。民眾:「你會發現…。」
很多人選擇在假日唱歌,國內2大龍頭KTV業者,門市人員透露,2月27日、3月3日也都算假日價格,而業者目前沒有正面回應。
消保官表明,行政院人事行政局公告的上班日,業者不能片面決定,以假日價格計算,取消消費者優惠,民眾如果遇到類似情況,可以向消保官申訴,稽查屬實勸導後,業者如果還是不改善,最高可罰150萬元。
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