安全考量？　快遞公司擅拆客戶文件

您或許曾透過快遞公司寄送包裹文件，但如果遭到退回，又發現被擅自拆閱，你氣不氣？台中豐原一家公司，寄送一包商業機密文件到馬來西亞，內附提貨單和發票，沒想到文件遭到退回，還發現文件被人拆閱，重新貼上膠帶，快遞公司表示，基於「安全考量」，有權抽檢客戶文件拆閱，對於客戶的不滿，事後一再道歉。</p>

「知道你的生意不能等」，這家國際快遞公司的廣告強打，但有公司出面指控，委託這家快遞公司寄給馬來西亞廠商的商業機密文件，遭到快遞公司員工擅自拆閱。記者：「你怎麼發現有被拆過？」投訴者吳美清：「是他自己打電話來的啊，送回來就是這個樣子，我哪有可能有(快遞公司)的膠帶。」

豐原這家公司，是專門幫馬來西亞一家水處理過濾器公司代工，牛皮紙袋裡裝有提貨單、發票等文件，原本是要透過長期合作的快遞公司，寄送到馬來西亞，沒想到，文件被拆封退件回來，理由竟然是。投訴者吳美清：「基於安全考量，他們有權利就是，就是他們要點到的文件，要拆就可以拆，可以看。」

讓吳小姐更擔心的是，資料遭到商業間諜盜取，傷害到公司商業利益。快遞公司中部經理：「電話中，我也先跟客戶吳小姐道歉，禮拜一我也過去跟吳小姐道歉。」

快遞公司有權拆閱客戶寄送的文件嗎？消基會表示，運送契約中的內容物，快遞公司可以透過X光機掃描，但任何藉口都不能拆開，現在，快遞司道歉再道歉，也願意簽下切結書，保證資料不會外洩。</p>

◎畫面翻拍YouTube網站