嘉義縣消防局鳳凰志工到阿里山的自強活動，釀成3死26傷的重大車禍，這一群平常就在救災第一線的志工，在第一時間也隨即反應，拆下遊覽車上的窗簾、或者雨傘上的支架，變成急救器材，冷靜反應，緊急處理傷患，但還是有3人傷勢過重死亡，其中最年輕的楊育芳，22歲，她的媽媽在車禍中也受傷，手部骨折，但想到擔任國小實習老師的女兒，不幸傷重過世，非常自責。
志工：「1、2、3，好好，先載這3個。」
遊覽車撞山壁，傷患多達26人，頭部受傷、肢體骨折，要搶時間救人，鳳凰志工們即使剛剛經歷鬼門關前的驚魂，還是鎮定地把專業訓練反應出來，頭部挫傷，血流不止，遊覽車上拆下來的窗簾，成了止血包紮的紗布。
手部骨折不能行動，大範圍的傷勢，沒有固定器怎麼辦，遮陽帆布和雨傘支架，成了臨時急救器材，而救護人員最基本的訓練，CPR，沒受傷的鳳凰志工，熟練地幫忙施救、就連身上的衣服，志工也把它變成紗布，平時災難現場救人，這下救的是同伴，志工臉上看得到沉重。死者楊育芳母親陳淑香：「我養這麼大了。」
車禍中最年輕的死者楊育芳才22歲，她的母親是鳳凰志工隊的顧問，母親自責帶女兒參加自強活動，卻讓她受傷，車禍當下，即使自己手部骨折受傷，慌亂中還是忙著找女兒，結果在水溝中發現生命跡象微弱的女兒，媽媽的心痛，比身上的傷，還要劇烈。死者楊育芳母親陳淑香：「怎麼不是帶走我。」
其實楊育芳才剛畢業，擔任特教班老師，踏進社會才短短2個多月，楊爸爸是義消副分隊長，這次因為生意忙沒跟著出遊，楊育芳自強活動和媽媽弟弟一起出遊，最後傷重不治，父母儘管深深自責卻也喚不回愛女。
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