在蘇花公路失聯的創意旅行團，隨著這幾天疑似車上物品不斷被找到，家屬也趕來台灣尋親，而創意團當時曾經在花蓮一家藝品店，停留了約1個小時，當時有旅客提議改搭火車，旅行團導遊，也要求店家代訂火車票，沒想到不是火車出發時間太趕，不然就是票都賣光光，只能照原定計畫搭遊覽車，而要是當時能訂到票，或許就不會發生這起意外。
21日上午8點半，創意旅行社團員們用完早餐，就到花蓮這家藝品店採購，監視器拍到團員陸續進門，全圍繞在櫃台前，聽店家介紹礦石，雙方相談甚歡，店家甚至還把燈給關掉，拿出夜光石，給創意團欣賞。
而旅遊團繼續接下來的行程，有乘客提議，想搭火車前往，旅遊業者馬上幫忙訂票，沒想到10點15分的莒光號，車票早就賣光，再訂下一班，11點5分的自強號，時間上又太趕，一行人只好照原定計畫搭上遊覽車，卻遇上土石坍方。
藝品店也感嘆，其實當時因為天後不佳，導遊早就注意到蘇花公路可能有危險，如果當時能訂到票，改搭火車，或許就就能逃過一劫。
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