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千元買保護貼終身保固 ! 男控「被加入黑名單」 權益

記者 王百櫻 / 攝影 廖文漢 報導
發佈時間:2018/11/26 21:25
最後更新時間:2018/11/26 21:25

現在市面上,有所謂的「終身保固」螢幕保護貼,但一名陳先生指控,自己花了1790元買了會員,卻因為業者寄錯引發糾紛,甚至被設為黑名單,控訴自己的權益受損,投訴消保官,不過面對指控,業者喊冤,反控陳先生不停打電話騷擾,還留言謾罵攻擊,才把他列為拒絕往來戶,不排除報警提告。

圖/TVBS

 
消費者陳先生:「這是他們的收據。」

拿出消費紀錄單,陳先生越講越氣,之前在網路上,買了終身保固的螢幕保護貼,用了一年多,現在卻被業者加入黑名單。

消費者陳先生:「結果中午前沒有到,到了晚上6點才到,我就跟他反映說,你們的客服還有物流那些很爛,他就因為說我說他很爛,他就把我拉成他們的黑名單。」

 
陳先生當初,花了1790元,加入終身保固會員,還提供跨機服務,如果換保護貼,每次支付299元運費,但陳先生指控,自從某一次業者寄錯物品後,雙方產生糾紛,雖然最後拿到了保護貼,卻再也無法使用服務。


消費者陳先生:「有點類似算詐騙嗎?感覺錢被吃掉了。」

但面對控訴,業者提供證據,指出陳先生在短短一年內,更換了7次保護貼,時常留言謾罵攻擊,才把他列為拒絕往來戶。

遭指控業者:「不斷用很多不好聽的話,可能羞辱我們公司的人,投訴的內容都是不實的。」

業者強調,不排除報警提告,而陳先生也投訴消保官,


不過瞄準螢幕保護貼商機,各大業者推出各種方案,吸引不同消費族群。

 
手機通訊行業者蔡明裕:「所謂的終身保固,其實成本可能都是大同小異,收費如果比較高,你可以之後幫你免費,第二次 或是第二次付少少的費用,再去貼 這樣其實是,有些客人會覺得可以降低,我第二次貼的成本部分。」

各種不同的保護貼,價格從百元到上千元都有,保固也分為單次,或是終身,對部分人來說,保護貼像消耗品,一片接一片換,有需求就有市場。

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