【鏡週刊報導】 黃牛網站「viagogo」在台灣惡名昭彰,投訴案件更是幾乎「一天一件」,但因其網站設置在瑞士日內瓦,台灣官方難有作為。但本刊接獲爆料,指該網站亞太祕密總部隱身在台北市中山區,有約70名員工處理客服案件,一年更海撈至少60億元。
11月9日下午,本刊前往「Viagogo」位於台灣的據點,其辦公室隱藏在中山區的精華地段,不僅門口有保全看守,連辦公室都有設置警衛,門禁森嚴,從外難窺內部情況。
記者佯裝求職者按了門鈴,玻璃門一打開,便可以聽到辦公室的電話聲此起彼落,每通電話都在抱怨票務問題,買貴的消費者希望網站給予退票,訓練有素的客服人員拿出最「專業」的態度面對,結論則幾乎都是「抱歉,沒辦法退費喔。」
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