一名李姓女子，花近6萬元買旅行社行程，到東歐10日遊，而中途飛機在曼谷轉機的時候，這名女子卻因為落單脫隊，一個小時都連絡不到人，女子迷路也沒有到指定登機口，竟然跑去辦落地簽，最後沒搭上飛機飛歐洲，只能搭機返台，她不滿旅行社原本說好是直飛，卻改成轉機，對業者提出告訴，對此旅行社表示，轉機是技術性中停，過程都有聯絡通知李姓小姐，流程並未違法，最後法院判定李姓小姐敗訴。
旅行社總經理：「這位旅客友人也有試著跟他聯絡，還有導遊也有打電話，要試著跟他聯絡，但都打不到電話，我們沒有辦法說旅客怎麼樣，但是我們想尊重最後法院判決。」
李姓女子認為當初網站，說好是直飛，但行程卻要轉機造成損失，提出告訴，旅行社第一時間補償5千元，但強調流程並無出錯，雙方走司法途徑，台北地院認為旅行社沒過失，判李姓女子敗訴，旅行社表示轉機是技術性中停，因為是原機轉飛停留時間本來就不久，事前都有先告知。
旅行社總經理：「我們找到他們，也是請地勤，因為她說她不知道她在哪邊，請她拿手機找到會講泰國話的人，找到她這樣子。」
至於女子為何辦落地簽？旅行社並不清楚，而在泰國辦落地簽，一般是沒事前辦泰國簽證，而選擇在機場花2千，直接辦15天簽證，轉機溝通出現問題，專家提醒消費者，轉機務必留意時間跟登機口，跟團也得多詢問，避免消費糾紛，再次惹出爭議。
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