下午4點24分左右，高鐵位在台南六甲路段的轉撤器出現異常，進站列車不能轉換軌道，台南到嘉義只能「單線雙向通行」，班次大亂，高鐵緊急搶修，雖然在晚間8點恢復雙向通車，但已經有好幾百位民眾行程受到影響。
高鐵列車停在軌道上，民眾拿相機拍下的當時狀況，因為下午4點多，高鐵在台南六甲路段的轉轍器，疑似因為雷擊出現異常，導致高鐵班次大亂，旅客誤點，心急又無奈。高鐵乘客：「趕時間，今天要去喝喜酒。」記者：「心情怎樣？」高鐵乘客：「當然不好啊，從新竹到台南慢了1個半小時。」
旅客抱怨連連，高鐵緊急啟動補救措施，取消6個班次，增加台北到台中區間列車輸運旅客，但還是平均延誤半個鐘頭到68分鐘，收票窗口大排長龍，民眾等著退票換錢。高鐵人員：「車票留好。」乘客：「什麼時候可以退？」高鐵人員：「今年之內都可以。」
經過緊急搶修，高鐵在晚間7點21分搶修完畢，8點開始恢復雙向通車，行程高鐵方面送上點心安撫旅客情緒，但因為轉撤器故障，行程被拖延的旅客，被浪費的時間，豈是一塊點心能夠換的回。
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