「見識過什麼叫做『金碧輝煌』嗎？」滿面風霜的資深員工感慨：「當年建造圓山大飯店時，孔二小姐(蔣宋美齡外甥女孔令偉)幾乎天天來巡工地，飯店大廳用的是長達15公分頂級羊毛編織的200萬金色地毯，大門造價5萬整張雙層防彈玻璃，各樓層地板鋪的全是頂級櫸木，當時一般人月薪頂多幾百元喔，圓山完全比照當年北京紫禁城皇宮規格打造！」
一提起66年歷史的圓山大飯店絕代風華，員工們臉上全是驕傲，一樑一柱皆比照皇宮規格，代表皇尊的金龍翠鳳盤旋在雕樑畫棟間，精緻窗稜裡甚暗嵌「中華民國萬歲」字樣，空氣中嗅得到蔣宋家族的味道，就連民進黨、親民黨都是在圓山宣布建黨，這座接待國際貴賓的國家門面，一直是陸客來台首選，然而，今年暑假旅遊旺季，接駁小巴載客三三兩兩，大片停車場空空蕩蕩。
很難想像，二、三年前，圓山可完全是門庭若市，一輛輛雙層遊覽巴士駱驛不絕，滿山停車位是一位難求的景象。
「前兩年每天早上遊覽車載不完的就是陸客，團進團出，高峰期最高佔了我們住房率近七成，剩下才是日本和香港遊客，現在陸客只剩一兩成」員工無奈地說。
「飯店提供的精品禮物，陸客常常一進來用手指點了五、六樣，說：『除了這些，其他全部買走』！陸客出手就這麼闊綽！」面對老牌飯店一群基層員工的抱怨，為兩岸關係陷入僵局而焦頭爛額的蔡政府，可能早就無遐顧及。
陸客銳減對全台觀光業衝擊有多大？感受最深的除了員工，當然還有每年得面對立法院猛烈砲火的圓山大飯店董事長張學舜。
日前他在接受中評社訪問曾表示，的確有很大影響，只是旅遊型態正在改變；他表示，去年迄今台北圓山飯店住房率約維持67％水準，但高雄圓山飯店過去住房率一直不到五成，虧損連連，去年甚至編列虧損8千萬的財報，即使張學舜出身綠委，也得面臨綠委的關切。
報導一出，立即引發媒體轉載，年初張學舜不是開心地向媒體宣布，圓山創下15年來5項新紀錄：包括2017年12月31日當日平均房價為12，066元、住房率100%、12月單月營收…創15年新高？原來這只是單單12月的一場數字遊戲？
不久後，該報導就在網路上被刪除，只剩下批踼踼等鄉民熱議，圓山飯店公關協理陳愷璜表示，這篇報導與事實有出入，目前陸客仍佔圓山四成的住房率，三成是日本客;以往陸客多以經貿訪問團形式，目前則以自由行的人數為多。至於是否因形勢驟變，加上高雄營運虧損，去年編列虧損千萬的財報？圓山則未說明。
事實上，陸客不來，衝擊的是全台灣的觀光業，圓山飯店做為陸客來台觀光指標，影響層面不言可喻，差別只是程度高低。由綠委轉任飯店董事長的張學舜， 儘管在立院交通委員會已有相對優勢，然而再多交情，也必須面臨財報的殘酷現實。
縱觀北高圓山所屬的財團法人台灣敦睦聯誼會，近年編列的預算書及決算書顯示，年年都在不斷下修,提出的收入預算,年底常發現依舊無法達標,且差距達9.5%左右。
陸客不來，情況已夠嗆，高雄圓山累虧積弊只得搶先補修，於是這兩天圓山飯店一級主管全部南下高雄圓山，聯手景觀大師、時尚達人高雄圓山，全力為轉型為莊園度假飯店造勢。然而，上從張學舜，下到基層員工，對於什麼才是圓山經營困境真正的困境，誰不是心知肚明？高雄圓山累虧已是經年累月，多年來若不是台北圓山陸客住房滿滿、出手闊綽，哪有前幾年的好光景？
圓山風華未減，只是陸客凋零。兩岸大環境使然，再美的人文風景，終究淪為滿面風霜，圓山飯店的大老闆難道不知道當前真正的問題出在哪裡？也許真正的解決之道，早已被排除在選項之外。
(資深撰述 張甄薇)
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