今天金門起大霧,嚴重影響到台中清泉崗機場的航班,有不少旅客起個大早,要搭7點20分的班機,先飛金門,再循小三通到廈門,結果困在機場,更讓這班飛機旅客不滿的是,眼看金門霧散,恢復班機起飛,後面的班機一班一班起飛,最早的這班卻還是等了又等,旅客的憤怒引爆,在機場抗議大罵!
機場廣播:「各位旅客請注意,本班次因受到濃霧影響,天候不佳。」
台中航空站離站班機資訊,每一個班次全都掛出「延遲」,這位旅客手上拿的機票,是一早7點20分的,眼看時間已經中午12點多了,人還在機場等候,旅客的火氣都上來了。
旅客:「騙我們下飛機以後,然後叫我們說『你們暫時下來』,下來以後,他再廣播說,那你們退票。」
旅客:「不只等很久,連吃的都沒有。」
航空公司張貼這張告示「今日金門航線,受天候影響,班機延遲起飛」,航班影響本來就不是旅客所願,問題是好不容易等到金門霧散,班機起飛的順序安排,才是引爆旅客憤怒的導火線。
旅客:「讓第二班的飛機,提早優先起飛,就在這一點,我們第一班的飛機是受到不公平的一個待遇。」旅客:「你的行政作業的流程,是不是公正?這是最大的重點!」
這一團20多人,都是一早到清泉崗機場,要搭7點20分的班機,先飛金門,再循小三通到廈門,時間耽擱,第一天行程也別玩了,心情難免受影響;看這些迫不及待登機旅客的焦急,航空公司還要改進的,是如何安撫旅客的情緒?才不會澆熄旅客出國的熱情。
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