線上購物、現場服務！　郵局、華航搶攻O2O

記者葉韋辰 / 攝影張智鈞李國瑋報導
發佈時間：2018/06/07 13:57
最後更新時間：2018/06/07 13:57

O2O是一種行銷方式，民眾透過網路購買，但可以得到實體的服務，像郵局就開辦郵購站，除了線上訂、這裡取貨外，還展示商品，現場也可以買或送到指定地點，因為郵局統計，他們的網購客戶還是喜歡看到實體，把消費者從網路拉來門市，要提升業績。

在網購頁面下訂商品，除了宅配到府，還能幫你送到郵購站自行取貨，還有展示商品，直接用電子螢幕下單，現場拿、送回家或指定i郵箱都可以，甚至有販賣機領取試用品，增加回頭率。

智慧電視牆偵測民眾族群，播放指定廣告精準行銷，郵局跨足O2O，讓民眾線上購買，現場得到服務，畢竟統計目前會員大約40萬人，但部分消費者仍然喜歡看到實品，因此推動郵購站，利用原有的分局提供實體服務。

預計明年增加6至10家，2年內19家推廣新零售概念，就連航空公司華航也要加入，畢竟售票利潤只有3%，原本網購頁面就能預定免稅品，機上取或者是一般商品宅配，亮眼營收大約9億元。

董事長何煖軒更宣布，將要改造南京東路辦公室，除了展示販賣，一般商品也能取貨，預計年底前正式跨足，無論郵局航空都要從O2O下手，吸引更多消費者上門。

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