【鏡週刊報導】 上個月，電信三雄點燃499吃到飽戰火，引發消費者瘋狂搶辦，身為龍頭的中華電信成為最大受益者，究竟有多少用戶跳槽？中華電信董座這麼說。
中華電信有史以來，第一次主動出擊，以促銷戰迎戰台灣大、遠傳兩大對手，不但讓新舊客戶瘋狂排隊搶辦，也帶動起中華電信的4G用戶數。
綜觀中華電信從前年底1078萬戶的行動通訊用戶，到去年底只剩1045萬戶，長年遭對手蠶食，鄭優首度帶領中華電信反擊蔡明忠、徐旭東兩大對手，就交出漂亮成績單，「過去真的比較保守，都以為我們老實，這次以戰止戰，也讓人知道中華電信不是好欺負的。」鄭優說。
第一天，中華電信門市擠入大量換約人潮，大排長龍的盛況引發熱議，警覺心高的鄭優連忙召集幹部，啟動應變措施，加強客戶分流。「雖被地方政府勞工局查處超時工作，但同仁們還是以客戶優先，協助老客戶換約。朋友跟我說，『員工都很有耐性，保持笑容，以往認為中華電信比較冷漠的印象全改觀了。』」鄭優欣慰的說。看完整內容
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