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  • 30
  • May
  • 2018

499之戰打完後 電信商推「家電綁約」搶客

記者 黃琲茹 / 攝影 花振森 報導

2018/05/30 23:23

電信資費戰長期白熱化,近年來很多電信商也加入「賣家電」行列,但補貼多角化,能不能刺激市場需求?對消費者來說「綁約送家電」真的划算嗎?

圖/TVBS
門市人員:「加購我們的這個三段式的風扇,或者是這個冰霸杯。」

電信門市繳費加價購,除了有夏日清涼小物,生活用品大小家電,也通通擺到門市前,電信商轉型經營改賣家電,門市變身家電展示區。

記者黃琲茹:「電信商用家電續約的方式來吸引用戶,像我身邊的電風扇還有掃地機器人,都是續(綁)約用戶可以獲得的商品,當電信門市不再只是提供電信服務,也象徵未來會增加更多的可能性。」

圖/TVBS
電信商想吸引民眾專程上門「買家電」,價格得夠甜,業者結合網路跟實體店面通路,加上門市專人解說產品功能,讓不少大廠埋單,推出專屬優惠價。

電信行動商務處副處長林雅雯:「現在目前大概平均每100個客戶裡面,大概有10幾個客戶會選擇不是手機,而是選擇這個家電的產品,比方說像是季節家電的冷氣或空氣清淨機這一些,那目前的確有些廠商,陸續都在跟我們接洽當中。」

電信商布局轉型,不是沒有原因,根據科技網站調查,台灣2017年全年度手機銷量約733萬支,相較2016年約800萬支,年衰退約1成,電信商搶客出招,透過家電銷售延伸新戰場。

世新大學廣電系教授蔡念中:「不管是簽多少的這個合同,就是我們說的幾個月,36個月、24個月或12個月,只要我們的這些電信商,在他們所能夠收到的費率裡面,那事實上跟其他的這些廠商做異業結盟,或甚至是廣告交換,那對於電信商來講,其實他並沒有什麼損失。」

圖/TVBS
台藝大廣電系教授賴祥蔚:「因為它有這個空間,那公司就會希望充分利用,那電信業者也是打著這樣的一個算盤,我既然有通路,我也有店面,充分利用通路來賣更多的產品,然後綁它電信業者的約。」

家電成為帶動銷售的新寵兒,以中華電信來說,申辦門號搭配家電近期季銷售成長率超過40%,台哥大續約用戶,有10%選擇家電續約,其中有將近8成用戶升級成高資費,甚至有業者透過異業結盟,延伸觸角。

健身跟電信看似毫無關聯,電信商卻嗅出運動商機,遠傳除了主打「一費雙享」,電信資費可抵健身房消費,亞太指定方案搭配會員籍,還能把運動手錶帶回家,吸引高資費族群,電信商擴大經營,想走得更長遠,最終還是得回歸通訊品質。

台藝大廣電系教授賴祥蔚:「家電它不是它電信業者的主要的業務強項,如果電信業者可以進一步的,發揮它在網路上,在電信上的優勢的話,那我相信這樣的一個未來在電商方面的發展,對電信業者會更有幫助。」

決戰即將到來的5G時代,只靠殺低資費搶客,已經不夠看,電信商多角經營創造話題,也掀起通路變局。

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更新時間:2018/05/31 08:40

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