中華電信499方案，今天(12)碰上申辦期間唯一的周末假日，不少門市都被排隊民眾塞爆，像是雙和門市，有民眾凌晨4點就來卡位，不過要辦499，用戶必須親自到門市，繳違約金等作業，無法透過線上直接辦理，被不少人批評，E化慢半拍。
排隊民眾：「大概4點20就來排隊。」
搬來椅子卡位，或是席地而坐，長長人龍從電信門市入口延伸100多公尺，人數上看600到700人。
記者 吳姝叡：「這理是中華電信的雙和門市，現場全部排滿要辦499方案的顧客，就連門市人員，也全部動員下來幫忙。」
碰上499限時申辦 唯一的周末，所有人起了大早，因為就怕晚來，週日還得再跑一趟。
另一頭 板橋門市，開業前，有人也是凌晨3點半，就來卡位，但是人一多，火氣也跟著上來。
門市人員 vs. 顧客：「你要趕快叫號，阿伯我還沒有講到後面，請耐心好嗎，我只有一個人。」
連門市人員，也受不了壓力，要大家多體諒，畢竟499方案，限時7天，大家搶著辦，而為了疏解，龐大人潮，中華電信也宣布，雙北跟花蓮地區，有11間門市，週六延長營業時間，還有13間，花蓮、屏東、南投門市，原本周六不營業，也加班 開門服務用戶。儘管加派人力，但問題只能靠 加派人手解決嗎？中華電信這回也挨批，E化的速度 慢半拍。
申辦民眾：「今天早上又來排，現在又來拿號碼牌，又不曉得要怎麼估算它的叫號時間點，怎麼等這樣子。」
現場民眾無法掌握申辦時間，想透過網路操作，中華電信的app查不到解約金額，只能打電話，解約金 只能到門市付，還是能付現金，更不用說 新辦499合約，也一定要到門市，就有人批評，刷卡繳費、老客戶辦新合約，為什麼不能在網路上操作。
自詡「永遠走在最前面」的中華電信，這回499之亂，顯得落後了！
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