手機499搶得兇，而且各家都打出不同優惠，最近很多人也會解約，攜碼轉入其他家，但就有民眾發現，有2家業者同事貼出解約系統當機的公告，被民眾質疑不想讓人轉出去，對此業者表示，單純只是電腦當機的問題，而各家業者的確會想穩住老客戶，會分別祭出不同「慰留方案」來留住使用戶。
499吃到飽方案即將結束，不少民眾搶在最後一天，各家業者做比較甚至會跳槽，攜碼轉出客戶也增加，但有民眾到直營店，卻看到解約停機公告。
民眾PO出照片，到了台哥大門市，發現門口寫著「解約系統暫時故障，搶修中。」，其他可辦499方案，另一家遠傳門市也貼著這一張寫著「因為解約系統暫時故障，全力搶修。」下面同樣是499元方案優惠，解約系統同時故障，讓民眾質疑這麼湊巧，是否是擔心使用戶攜碼跳槽。
特約手機店員工：「因為我之前在直營門市上過班，你一個月總公司給你一個量(轉出)，你如果超過的話，你的分數就會降低，那會影響到薪水，那如果說你要解(約)，他可能會用一個說詞『不好意思，現在系統可能有問題，方不方便到離你就近的(店面解約)』。」
曾在直營店工作過的員工，表示過去的確有這樣的手法，來減少使用戶流失，記者查證電信業者，業者解釋是因為499月租優惠，4月底就結束，最近流量大增才會暫時故障，而用戶要是為了優惠想轉電信公司，業者私下也有 「慰留方案」。
手機電信員工：「我們目前是599吃到飽2年。」
記者：「一般來說是沒有？」
手機電信員工：「一般沒有，一般最少都要699。」
電信3雄拚戰挽留用戶，中華電信月租最低是699、軍公教499，慰留方案用戶月租降到599元，像是台哥大、遠傳也都會針對老客戶，有不同慰留優惠。
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