obike單車從去年8月，就全面改成「免押金」制度，老客戶所繳的900元押金都能夠退回帳戶；不過卻有用戶出面控訴，他從2月申請押金到現在，透過客服、臉書反映狀況，遲遲都拿不到退款，處理態度很消極。
投訴民眾：「今年2月的時候，我就申請退押金，到現在都沒有退。」
申請退押金，但等了2個月都還沒等到。
像他這樣的老用戶想騎車，以前押金900通通乖乖繳。但是去年8月全面改成「免押金制」，可以申請退款，卻始終沒拿到錢。
投訴民眾：「即使我不斷從E-mail的方式，或是用Facebook的方式去追這個問題，請他們給一個退押金時間點，他們一直不願意給，最新的話他們願意用銀行匯款方式去退，但現在也還沒有收到。」
按照當時規定，900元押金可以使用app退款，或是匯進obike帳戶，折抵之後的租借費。
不過影響範圍如何、為何退押金如此久，obike作出解釋，可能是信用卡變更，退款失敗，已經陸續以人工作業方式進行通知並退款作業。
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