國內大大小小電商百花齊放，營收看似亮眼，不過探究獲利，露天和商店街卻是在去年由盈轉虧，關鍵就在於「免運費」，各業者紛紛打出補貼政策，卻是每天幾百萬元在燒。專家建議，免運只能算短期策略，應該專注於長期規劃，除了差異化特色、提高顧客回流率與黏著度外，也能透過「數據化」，在對的時間賣對的商品。
直播推銷商品，主持人一開口就滔滔不絕。示範新吃法「捶爆」，很具臨場感，一旁小編也很忙，網路回文得迅速，小小攝影棚裡還有最重要的導播。
一邊切換分鏡一邊還要調整鏡位，4人一組就能留住會員目光，創業家兄弟旗下3個電商平台跟得上最夯話題，並藉由報紙掌握流行脈動，因為165位員工平均年齡只有27歲，搶攻唯一能勝出的「第一波」優勢。
創業家兄弟共同創辦人廖家欣：「因為他牽動到的是商品開發，他有牽到的是你的流量，你怎麼很快引流過來，再來還包括你怎麼做項目管理，團隊一個爆款，可能要賣3000個、3萬個。」
在對的時間賣對的商品，垂直性整合電商，客群差異化，緊抓「爆款」導引流量，鼓勵揪團降低廣告費，也讓他們在今年2月營收爆出7成6年增率，漂亮業績，國內電商很常見。
不過獲利卻是慘不忍睹，以2016、2017來看，MOMO、博客來不敗之身，不過PChome獲利從7億多元掉到不到4000萬元，年減高達95%以上，創業家兄弟雖然營收成長2成，淨利也掉到1900萬元，但起碼兩家都守住了獲利，因為露天和商店街更慘，由盈轉虧。
創業家兄弟坦承，獲利的確受影響。
廖家欣：「我們集團目標是希望我們可以一直維持高的營收成長率，才表示你選擇這個垂直市場，他是有前景的，我覺得獲利影響是短期的。」
各平台會這麼辛苦，就是因為運費補貼，各家紛紛打出24小時甚至5小時到貨，但卻又都免運費，幾乎每天幾百萬元在燒，就是要迎戰2015年來勢洶洶的蝦皮。以網路家庭來說，為了替旗下商店街止血，2017年增加「推銷費用」10.12億元，導致去年EPS掉到剩下0.31元，創下10年來新低，未來他們將改以多元行銷取代運費補貼。
廖家欣：「他那個補貼的金額，是幾十億元在補貼台灣市場的時候，其實這種競爭，另外一家是不得不跟進的，我們本來就是免運，所以當其他的業者免運，不太會影響到我們。」
而蝦皮似乎也沒獲得好處，母公司2017年第四季淨損約76億元台幣，比前年同期擴大2.1倍，稅息折舊及攤銷前盈利賠了130億元，免運看起來並非聰明的方式。
台大商研所教授楊立偉：「免運貼補其實是非常一個無止盡的戰爭，而且加上現在有很多精明消費者會濫用這個貼補，甚至現在網路上流傳，比如說寄一個空的包裹，反正也不要錢，會造成資源很嚴重浪費。」
台院研究六所副所長范秉航：「由奢入儉難，就是我已經享受過這樣的服務，那你跟我說這個服務要拿掉，你給我一個理由吧，會有這樣的質疑，你可能要更設定你的用戶，他到底需求是甚麼。」
如何提高回流與黏著度才是真正課題，除了目前最廣泛的垂直與跨領域整合，一條龍從金流到物流，甚至跨境接地氣，也有人選擇差異化，專注特定客群，例如Pinkoi以設計師為導向，另外數據戰近期興起，鎖定消費者行為，提供解決方案，例如91APP。
范秉航：「全部已經綁成一個生態系的時候，其實你站在數據的角度來看，他們都是你的客戶。」
電商風暴正席捲全台，跳脫免運之後，該思考如何找到長期的營運模式。
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