搭飛機想坐頭等艙,除了用里程點數換和多付錢,居然還有這招!英國暢銷作者提利(Tilly Bagshawe)傳授妙招,只要對訂票客服說出關鍵字「收益管理」(revenue management),就有機會從經濟艙免費升等頭等艙。
過去曾有旅行家傳授,提早抵達登機門、不拖運行李、穿著體面等方式,都有較高機會被升等頭等艙;身為「空中飛人」的提利卻表示,因忙著到各國演講,每年飛行約10萬英里(約16萬公里),是航空公司的大客戶,但要求免費升等卻常被打槍,直到發現航空公司的冷門部門「收益管理」。
提利表示,這個部門是增加航空公司收入的重要部門,主要確保每一趟飛行是否有達到效益,因此建議起飛前一天打電話到航空公司訂票處,用禮貌語氣詢問「請問收益管理部門有發佈哩程點數升等頭等艙的資訊嗎?」若工作人員給否定答案不要慌張,接著請工作人員轉接收益管理部門,詢問「請問什麼時候要發佈訊息?有查出剩下幾個頭等艙位置嗎?」
當工作人員回答頭等艙位置有剩,此時回應「你們還剩下20個位子?那為什麼不釋出給乘客呢?」,只要保持禮貌,工作人員通常會回覆「好的,我們會為您釋出一個頭等艙」,輕鬆免費升等。
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