許多人路邊停車都怕麻煩,會去辦預繳系統,但如果不仔細看,可能也會有問題!花蓮一名女駕駛使用「預繳停車費」自動扣款系統,但最近收到通知說她餘額不足,她越想越奇怪,仔細核對繳費單才發現餘額還有500多元,向受費單位詢問之下,才發現是系統出錯。
拿出一疊停車單,花蓮許小姐真的好生氣!她說她不是沒錢繳,明明有辦預繳,卻說她餘額不足,懷疑被收費廠商重複扣款。
許小姐說自己常忘了繳停車費,所以使用停車公司的預繳服務,打開公司網站上面清楚標示預繳方案,強調會按時扣款安全又保障,不過許小姐最近核對繳費紀錄,越算越不對。
許小姐表示,她繳了1千元讓系統扣款,等系統用簡訊通知她的時候再去繳費,這次是覺得每次停車費都很快就被扣完,覺得很怪。
許小姐拿出收據,表示不久前才預繳的1000元當月扣不到500,竟然接到通知說錢已經扣光了,得再補繳,去問收費員但卻得到系統出錯的回應。許小姐認為,他們系統上有問題,擔任服務業的他們應該再把流程做更詳細,而不是只檢討做修正。
雖然收費廠商堅稱是內部系統出問題,查驗帳戶後已經退還重複扣款的停車費,但民眾說原本信任廠商用系統自動扣款,認為不會有錯,沒想到網站上無法查詢繳費紀錄,也沒有扣款明細,資訊十分不透明。
不知道過去有多少停車費被預繳系統多收,只能提醒用戶留下收據並仔細核對,才不會繳了冤枉錢。
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