春節旅遊退費規定不合格　業者：將調整

發佈時間：2018/01/31 16:53
最後更新時間：2018/01/31 16:53

圖／中央社

消費者文教基金會隨機抽檢15家春節期間推國內2人旅遊專案業者，發現多家業者退費規定不合格，多家業者今天回應，會重新檢視行程，配合政府規範。

消基會今天召開「春節寒假瘋出遊業者自訂賠償規定亂象多」記者會，隨機抽檢15家春節期間推國內2人旅遊專案業者，調查旅客解約退費辦法，結果僅五福和雄獅旅遊完全符合政府規定，可樂及燦星則只要旅客解約，完全不退費。

對此，可樂旅遊今天以簡訊回應，會全力配合政府規範，也會重新檢視行程規格；燦星旅遊也說，官網上的文案，是產品人員誤植將舊資料上架，已要求立即修正，另外，也會逐一檢視旅客契約，到目前為止尚未發現有違反該契約範本的情形。

易遊網則說明，因春節房位車位都是以買斷方式採購，即業者已實際支出之成本，如消費者取消，定型化契約也有可依照實際損害請求賠償的規定，為避免消費爭議，易遊網在商品頁面都有清楚說明相關取消規定。（中央社）

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