通訊軟體業者LINE宣布正式投入電商市場。比起2017年4月上線、月活躍用戶約5百萬的口袋商城，這一回改變方向正式推出「購物」，廣邀現有電商業者加入，喊出購物第一站口號，改走「導購」路線。支付、點數與購物系統相輔相成，而也有專家指出，購物若發展起來將成為支付的強力後盾。
據調查台灣人一天使用通訊軟體超過20次，而且時間超過一個小時，夾帶這麼大的流量，還有熊大、兔兔的魅力，通訊軟體業者宣布要正式進軍電商市場。
夾帶1800萬用戶的流量，通訊軟體業者宣布，購物服務正式上線、盛大開幕。不只推出購物點數回饋，還史無前例更改UI介面，讓「購物」以紅色凸顯，接下來還要上電視廣告。
通訊軟體電商部資深副總經理顧昌欣說有非常多聊天的用戶，怎麼樣可以讓大家從聊天，習慣聊天到他開始認識購物，到他去使用購物。在開幕的時候做全面5%回饋，就是希望由我們來領頭，能夠炒熱這個市場的聲勢。
投入大批資源，主打的其實是「購物第一站」。提供搜尋功能要做導購生意，串連現有電商業者，第一波合作的就有28家平台、品牌還有1000家中小企業。
以這家購物平台來說，試營運到目前每天導入上千人，9成購買率，而且客單價平均達到3千。而透過導入流量與成交量，Line就能獲利。
購物平台電子商務部總監陳彥卉說：「我們在跟它們合作的過程當中，並沒有特別去強調比方說商品的低價，或者是活動的優惠方式。那對我們來講帶給消費者的其實是，透過這個平台，可能第一也是有點數上面的回饋，再來就是說，讓他們可以實際去運用他們收到的回饋點數，可以在我們這邊做消費。」
通訊軟體業者2015年上線的支付有220萬用戶，辦卡數超過百萬，曾經單日交易筆數破3萬4，金額約4600萬。
而專家指出，結合通訊、支付與購物的用戶服務，將大幅提高支付競爭力。
資策會MIC副主任王義智表示現在是群雄割據，群雄割據當然最後市場就會淘汰，那強的就會留下來。那強的一定要有資源，然後這個梗是別人短時間內沒辦法模仿的。他們其實透過購物、透過電商、透過點數，透過整個集團的資源去做，某種程度上電商這一塊算是對支付的助攻。
台灣推行動支付業者至少有22家，全都在搶攻市占率，透過完整點數應用環節，可望成為支付後盾。而網站交易金額，日本購物團隊喊出挑戰千億日圓目標，台灣用戶規模約3分之1，目標推估也不低。
通訊軟體電子商務部資深副總經理顧昌欣說，從支付到點數到電子商務是非常重要的，支持整個電商發展的不可或缺的部分。
全球APP整體使用量，2017年成長6%，使用時間成長已經減緩，但在內容上購物APP成長最多。台灣同樣看到網購金額每年成長幅度都超過1成，更重要的是其中7成3用戶消費都曾透過手機。
資策會MIC副主任王義智就說2015年台灣有行動購物的消費者，比例有63%、2016年是73%、2017年預計突破80%，所以整個市場會從PC購物往行動購物。
通訊軟體在台灣的使用者黏著度，全球市場第一名，越來越多功能的推出，強化使用者黏著度，更打開聊天之外更多的獲利可能。
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