為了即將到來的年節連假，台灣高鐵今（17）日凌晨零時起開放購票，只不過才一開放高鐵官網立刻被塞爆，讓旅客質疑是否訂票系統是否又當機。對此，台灣高鐵表示，主因是因為民眾集中在第一時間就進入官網訂票導致壅塞，但前3分鐘就售出2.8萬多張車票，交易正常。
高鐵官網從凌晨開放訂票後就瞬間塞爆，不少民眾根本無法成功訂票，即使選擇車次時間後，下一步就出現無法連線，甚至是系統連線錯誤等訊息。對此，高鐵表示訂票系統可同時處理2.2萬人訂票，開賣後前3分鐘就賣出2.8萬多張票，導致系統雍塞，在開放20分鐘內就完成了18.3萬多張車票訂位，並非是當機故障，也有專人隨時監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率。
台灣高鐵今年規劃從2月13日到2月21日為期9天的春節運輸，期間加開南下222班、北上189班，一共411班次列車，9天一共提供1609班次列車的服務。另外，春節期間高鐵依然維持「早鳥優惠」及「大學生優惠」，共有554班次列車適用早鳥優惠，民眾在搭車前5天到28天購票，就有機會享有早鳥65折、8折或9折的優惠，「大學生優惠」則是規劃277班次列車。
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