大家在使用通訊設備時，若是遇上沒訊號的情況一定會讓人十分火大！日前就有民眾抱怨，自己在家中使用手機，完全收不到中華電信的訊號，向客服反映希望改善後，對方回覆該地區確實沒有基地台，於是民眾提出無條件解約，但中華電信卻強制要求需付違約金，還一度向法院申請「強制執行」，讓他們相當不滿！
據《蘋果日報》報導，北市一位粘先生日前搬到北投區公館路後，太太所使用的中華電信竟然完全收不到訊號，但自己使用的台灣之星卻是滿格，他表示，原先住在北投區大業路附近時，中華電信的收訊就已經很不好，未料搬家後竟然更糟糕，且之後去電中華電信客服盼能改善，對方表示，當地因為居民抗爭，的確沒有設置基地台，於是他要求無條件解約，但客服僅表示可以「暫時停付月租費」，但要解約仍須負違約金。
今年3月雙方也曾到消保處協調，但粘先生表示，自己在向消保官申訴後，中化電信竟直接將門號收回中止，還要求他們繳交停付的月租費、違約金等，共1萬6千餘元，他認為自己並不是不願使用，而是中華電信沒辦法解決收訊問題，且對於中華電信向法院申請強制執行的行為，粘先生也怒批根本是「恐嚇用戶，就是惡霸。」
對此中華電信則澄清，對於該客戶在搬遷住址後，因前幾個月通信品質不良要求解約他們也尊重客戶感受，之所以不能無條件解約是因為綁約有手機補貼款，且後續中華電信也同意只收一個月月租費優惠，且繳交購機補貼款共計7千餘元，減收4個月停話未繳費用，對於客戶無法接受他們也深表遺憾。
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