搭高鐵如果是買敬老、愛心等優待票，即使是用手機購票，也必須在車站或超商，查驗證件後取票，但流程有沒有漏洞呢？前台大醫院竹東分院院長就在臉書PO文，說他為了幫父親取票，提早到車站，結果售票員根本沒有核對身分，質疑這麼隨便，為什麼要多一個程序？何不在閘門在驗證件即可，引發討論！
台大醫院麻醉部主治醫師王明鉅：「你在這個驗身分證的過程中，根本沒有看到本人，你去超商拿票也不會看到本人，這樣的話就完全失去你要防弊的目的嘛。」
認為高鐵的敬老票購票流程很有問題，他是前台大醫院竹東分院院長王明鉅，在臉書上PO文標題下得很重，台灣還沒作好迎接高齡化社會的準備。
原來他日前帶高齡80多歲的父親搭高鐵，先用APP買票，系統提醒敬老票不能用手機取票，王明鉅說他提早到車站，但查驗過程很隨便。
台大醫院麻醉部主治醫師王明鉅：「他只有跟我要老人家的身分證，爸爸的身分證，然後就嗶一聲就結束了，票就立刻吐出來給我，你根本沒有看到本人也照樣給票，如果是這樣，是要防弊我了解，那為什麼不能把這個過程就放在那個閘門口，把這個嗶的過程，在閘門口一次做完就好了呀。」
王明鉅還寫到，工作人員透露有類似抱怨的人很多，問他要不要寫投訴函。
高鐵公關王平宇：「本來就考慮到許多老人家，他可能並不方便親自到車站取票，只有在乘車當天的時候，我們才會請老人家親自攜帶他們自己的身分證正本，以備上車之後供列車長查驗。」
高鐵澄清都是誤會，列車長在車上能透過史密斯系統看出座位上的乘客是買什麼票，像全票是綠色，棕、藍、黃各代表敬老、愛心、孩童三種優待票，如果有疑慮，列車長就會要求乘客出示證件。
記者張允曦：「雙鐵做法不同，如果是搭台鐵買敬老票，在取票的時候並不會查驗證件。」
台鐵列車長：「不好意思喔，敬老票需要出示證件喔。」
記者張允曦：「而是在列車長查票的時候才需要出示證件，驗明正身。」
相較之下，台鐵的做法似乎更便民，高鐵則強調取票要查驗證件的規定，一直以來都沒變，未來將考慮透過手機綁定敬老身分的方式，讓長輩使用更方便。
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