有民眾租用土地銀行保管箱，沒想到裡頭的鑽戒、黃金，竟然憑空消失，過幾天又憑空出現，但依舊少了幾樣珠寶，民眾指控銀行有內賊；不過銀行堅持，開箱必須有本人掌紋，反咬被害人污告。雙方各說各話，機關重重的保險箱，扯出各說各話的奇案。
拿出一張張存證照片，杜小姐控訴，租用土地銀行保管箱，裡頭珠寶卻不翼而飛，要求賠償，但銀行人員態度強硬，強調保管箱只有本人才打得開，反咬杜小姐可能作假。
土地銀行行員余小姐：「請警察機關盡快就這一點，趕快做一個…還我們的清白，她東西回去，她是不是有涉及某一種，不好聽的是誣告、誹謗之類的東西。」
陳情民眾杜小姐：「(行員)她竟然說我做假，我真的很冤枉，什麼東西都改過了。」
真的欲哭無淚，杜小姐上個月21日，發現自己存放在保管箱的多項飾品失竊，回家找不到，25日再到銀行清查，有2只鑽戒失而復得，其餘珠寶還是遺失，銀行要求先別報案，隔天陪同再次清點，但珠寶依舊不見蹤影。
銀行強調，保管箱本人才打得開，要杜小姐自行負責，讓她氣得報案；實際走一趟銀行，開箱得有兩道手續。
TVBS記者郭岱軒：「輸入箱號，還得驗證掌紋，成功之後，才能夠打開保險箱的第一道鎖。」
接著還得持有鑰匙，才能打開第二道鎖拿出保管箱，銀行認為程序萬無一失，質疑杜小姐指控，恐怕別有居心。
余小姐：「當初她在警察局是做一個備案，不是做一個報案的手續。」杜小姐：「沒有向警察局報案，是(行員)余小姐叫我們不要報案的。」
珠寶失竊疑雲，雙方各說各話成了羅生門，不過從這樣的案例得知，只要銀行能證明監管設備沒問題，保險箱物品憑空消失，消費者似乎只能自認倒楣。
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