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「人味」詞曲創作者 醫護不易被AI取代

記者 華舜嘉 / 編輯 李育道 報導
發佈時間:2017/11/13 16:08
最後更新時間:2017/11/13 16:52

現在正值AI人工智慧爆發時代,也逐漸取代部分工作,專家指出,重複性高的工作相對容易被取代,但還是有些工作相對不用擔心,例如美髮師、醫護人員或是詞曲創作人,因為他們都有個共通點,那就是「人味」或感情連結。

 

 

專業外 醫護給予關懷
記者華舜嘉:「別看護理站的護理人員好像都在做一些單純的文書處理工作,但其實他們的工作內容有高度的不可取代性。」學生vs.模擬患者:「早安,昨天睡得好嗎?」不能被取代!模擬面對闌尾炎術後第二天的個案,實習生巡房,掌握每個應做的檢查,並適時以專業詢問病況。

 

 
學生vs.模擬患者:「0分是不痛,10分是非常非常痛,你大概有幾分痛呢?(大概4、5分吧。)」每個步驟看似很到位,不過最關鍵的是給予溫暖,老師站在後頭緊盯著學生表現。



設身處地 精神支柱
老師vs.學生:「(你們應該)詢問一下個案說,在不熟悉的環境裡面,睡覺睡得好不好?這樣我們才知道,他可能也會連帶影響到我們這個傷口癒合嘛對不對?」護理人員每個問話,看似只是閒聊,卻都是他們與患者建立良好醫病關係重要一環,同時也能從中判斷患者病況。
 
學生吳佩憶:「我們就是解釋得很清楚的時候,然後病人也感到安心,他就會說,哇這裡的護士小姐都好好喔。」新竹國泰醫院護理長何渼樺:「他不是只有身體上的病痛而已,而且他可能會有心理上面的,情緒上面的展現出來,所以關懷在我們跟病人溝通上面就是很重要。」但護理人員為了做到真正了解患者、關懷患者,這堂心理衛生與生活課程,就是要讓學生們從精神層面體驗患者的喜怒哀樂、角色扮演,一個是孕婦,一個則扮演唐氏症寶寶。



人工智慧 難連結感情
模擬嬤嬤vs.老師:「要把你拿掉。」老師vs.模擬唐氏症寶寶:「OK,霈欣你告訴我,當你聽到媽媽告訴你這段話的時候,你心裡的感覺是甚麼?(覺得很沉重,覺得很沉重,想出來體驗這個世界。)」
 
 
元培醫事科大護理系助理教授徐瑀謙:「大家在討論的過程裡面,學生其實非常快就做出他們認為最正確最合理的選擇,他們都會說,他們可能會把孩子拿掉,但你會發覺透過練習的時候,她會發覺當她要做這個決定,其實她內在非常糾結,非常不容易的。」
 
護理人員難能可貴之處,就在於能與患者產生共感,人工智慧盛行的當下,或許機器人能完成各種任務,卻無法連結感情,讓患者有勇氣、不孤單。元培醫事科大護理系助理教授徐瑀謙:「這個會破除我們常常用頭腦,去帶領我們去做很多決定,我們除了知識層面,除了技術層面以外,還有一個很重要的一個部分,我覺得也是護理很獨特的一個部分,就是我們怎麼跟病人之間有一些共感。」
 
詞曲創作 經驗成素材

董事長樂團:「春夏秋冬,一冬兩冬,愛做就愛動。」董事長樂團與九天民俗技藝團,兩個看似風格天差地遠的團體,卻能在金音獎上擦出火花,靠的絕對不是精準的大數據或AI。記者華舜嘉:「AI人工智慧也許可以很快很精準地完成一首歌,不過如果你想要帶有溫度的話,有時候還是得要慢工出細活。」


董事長樂團主唱吉董:「這是香港樂手,我把他錄好的東西,我再加進我的旋律,加進我人生的旋律。」每個人經歷過的人生,看過的風景都不相同,董事長樂團主唱吉董,他創作的靈感來源就跟他的個性一樣,隨興卻精采。

 
 

音樂人 慢工出細活
董事長樂團主唱吉董:「中午吃鍋貼,他就坐我隔壁,全身都刺青,我們就聊起來,我就找他來錄音室玩,把他東西錄下來。」吃個鍋貼,就能用慧眼相中來自香港的英雄,這樣的經驗可不是機器人能遇上的,口中唱著還未發表的新曲,吉董仍不斷修改著歌詞,試圖找出最「對」的感覺創作詞曲,絕對不是將歌詞與曲湊在一起就可以。
 
董事長樂團主唱吉董:「談到感情內心深處,那個電腦不可能會做得出來,包括而且像我們寫台語歌,台語歌很多韻腳會改變你的旋律,不是你已經寫好,台語詞就唱得進去。」每個創作都有淵源與故事,AI人工智慧終究顯得剛硬,少了溫度,一張專輯,花個兩到三年是常有的事。

找尋靈感 以感情創作
董事長樂團主唱吉董:「醞釀的那個過程就是以後你要寫這個主題,可是你會上網蒐集很多資料,包括去,去各地方走走,有時候覺得創作是在...折磨自己,就是像我有一個壞習慣,想不出來就開始拔頭髮。」花時間創作,東摸摸西摸摸,或是聊聊大聯盟,都是他找尋靈感的來源,畢竟我們都不是機器人,越是如此越能像手中的咖啡一樣濃醇香,用感情創作,用「人味」服務客人。



美髮師 專業兼友誼
美髮師vs.顧客:「瀏海應該也不能太短,不然他沒辦法抓一些線條。」簡小姐為了辦婚宴找Nikko打理髮型,俐落的刀法看得出專業,已經有14年資歷的Nikko說,從事美髮行業最大成就感,就是把別人打扮美美的,而且還能結交很多朋友。
 
美髮師vs.顧客:「他說他姊都在混,因為他說(上班都在混),他說他快失業啦。」兩人話家常與其說是業者跟消費者關係,倒不如說他們就像朋友一般,在專業與友誼間取得平衡,這也是AI所做不到的,你很難跟機器人聊心事、噓寒問暖。
 
顧客簡小姐:「跟她講一下我小孩子的近況,然後跟她討論,然後一起罵老公。」美髮師 Nikko:「有的時候(客人)還會可能忘記付錢就走掉,忘記付錢就很像家裡,講一講、聊一聊,聊到都忘我然後就走掉。」美髮師 Nikko:「像東方人頭髮比較紅、橘,我們就加一點顏色去蓋。」根據消費者需求,調配出最適合的顏色,為每位顧客客製化也是美髮師強項。


「人味」職業 難被取代
美髮師 Nikko:「我們每天的就是,那個髮質不一樣、毛流不一樣,然後我們可以依這些東西來做變化,就是做我們自己要做的設計,但是機器人可能沒辦法。」
資策會副執行長余孝先:「會不會說完全將來能夠取代人,理想上來講,我們所有不喜歡做的事情,都交給機器去做,我們來做我們喜歡做的事情。」
AI人工智慧正值大爆發,重複性高的工作容易被取代,只要把握住原則,人情、人味就不怕成為AI時代下的淘汰者。

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