有民眾抱怨，到澳盛銀行臨櫃繳納自家信用卡款項，居然要付100元手續費，認為不太合理，但其實像匯豐和中信都曾經取消臨櫃繳款服務，但是引發客戶反彈，最後只好作罷。目前尚未詢問到澳盛回應，不過有專家透露銀行會出此決策，主要是為了節省人力成本。
記者吳姝叡：「有民眾到澳盛銀行，想要繳納信用卡費用，但發現只要到臨櫃繳款，就必須付100元的手續費。」
民眾抱怨到銀行繳自家信用卡款，居然要收手續費覺得不合理，目前尚未詢問到公司回應，但早在澳盛銀行公布這個決策前。
匯豐銀行2008年曾取消臨櫃繳納卡費服務，中信金2003年也悄悄取消過，後來因為引起客戶反彈，最後又恢復既有服務，其它銀行業者私下透漏，銀行拉高或是取消服務，就是為了要消費者，改到ATM或超商繳納，畢竟臨櫃收費，人員還得處理金流，和自動化比耗費較多時間和人力成本。
卡優網總編輯周湘台：「外商銀行他的分行在國內，其實是不夠多的，所以說他們希望以價制量的方式，將一些一般的交易減少他的支出。」
不過民眾到ATM繳款，因為機器不收零錢也會造成麻煩，因此有部分銀行採取變革，只要卡費金額低於1000塊，款項零頭不必在這期付款，可以加到下一期帳款，不用算利息，藉此提高ATM繳款的使用率。
記者吳姝叡：「有銀行研發台外幣現鈔兌換機，只要用護照身分證和幾張台幣，就可以直接換成外幣。」
掃描身分證後，再放入足額的台幣。
記者吳姝叡：「簡單幾個步驟不需要人力(協助)，就可以換到美金。」
這台外幣兌換機目前可兌換美金日幣和人民幣，一天之內每人可以兌換，最高10萬台幣。
業者表示未來將會設在，西門町等人潮較多的地方，提升遊客便利性之外，也能節省各分行人員，花冗長時間來協助兌換外幣。
各大銀行為了降低負擔，除了從手續費下手，也透過新科技，目的就是希望發揮更大效果。
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