訂房網層出不窮,各家都在比拚優惠,吸引訂單上門,不過大陸一家訂房網Ctrip優惠價竟然限定大陸和港澳客人才能訂,台灣人卻被排除在外,被網友批評根本大小眼,實際致電訂房網客服解釋,是飯店活動促銷不同,其他國家的客人,可以選另一種價格下訂。
想到北投泡湯,一晚價格8千多元,就有大陸訂房網價格便宜了1、2千,不過這優惠價仔細看,旁邊竟然標示不適用於台灣客人,還有的寫僅限持中國身分證和港澳客才能享有,網友就批評根本是大小眼,但實際真的是這樣嗎?
致電訂房網客服,報了中國身分證,確認沒問題,線上刷卡就能下訂,那其他國家呢?馬來西亞人想要訂,卻被客服打槍,優惠價不能住,得選別的價格。
馬來西亞觀光客:「因為有其他的網站,就不一定要在它網站定。」
台灣民眾:「第一反應就是說,為什麼只有他們有優惠,第二反應就是哦,這就是要促進他們觀光發展。」
訂房網客服:「他可能一些酒店入住會有一些限制,他可能做的一些活動會不一樣。」
獨厚陸客怎麼回事,記者實測致電客服,表明是飯店促銷活動不同,消保官也說明,除非像性別限制可能涉及性平法,國籍優惠限制屬於市場自由,但在Ctrip訂房網釋出北投春天1晚,比行情5800元來的低廉價格,只要3600元,另一家美福更打了市價快6折,實測雖然訂得到,但消保官提醒還是得留意訂房網和飯店,是否真的有合作關係。
主任消保官何修蘭:「有可能涉及到詐欺,因為它並沒有實際完成訂房的業務,但是卻跟消費者收取訂房的費用。」
訂房網層出不窮,消保官提醒誘人低價背後,除了有諸多風險,獨厚陸客價的策略,恐怕也讓消費者對此大打折扣。
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