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  • 23
  • Aug
  • 2017

廉航服務不比一般航空 退費、轉簽難度高

記者 張允曦 / 攝影 蔣睦宇 報導

2017/08/23 18:55
圖/TVBS
近幾年越來越多廉價航空進軍台灣市場,遊戲規則各有不同,旅行業者表示,遇到颱風想要轉簽其他航空公司,難度比一般航空公司高,大多建議選擇退費再買其他機票回台灣,或是可以選擇旅遊不便險增加保障,至於消費者自己想改期,達人則建議購票時就要詳閱規則!

旅遊達人小花:「在尼泊爾的時候因為要離開前小孩突然生病,我們本來要從尼泊爾飛回印度,可是那個時間點因為沒辦法,我們只好飛回台灣,所以我們等於是取消了一個航段。」

帶著孩子,一家四口去旅行,狀況難免多,但是世界各地到處跑,想要省錢,廉價航空還是首選,旅遊達人小花身經百戰。

旅遊達人小花:「我們自己也經歷過不能改時間被取消掉無法退款,但是有一些航空公司它有賣一些比較不一樣的,比如說同樣一個航班,你可以選擇比較好的座位,或者是說你加多少錢可以有行李或可以有餐,或甚至是可以更改,因為某些因素你可以更改一次到兩次。」

消費者遇到突發狀況需要改行程,各家航空公司做法不同,台灣虎航就沒有退換票機制,機票不能退、不能改期,消費者必須承擔損失,部分廉航像香草,購票時有分等級,較貴的繽紛香草國際線出發前2小時能退票,不過必須扣除手續費,酷航則能選擇透過合作的公司將機票退款、轉換成優惠券,再買新的機票,至於遇到天災等因素,各家廉航作法也不同,有的只能退費、有的能轉搭其他航班,只是幾乎都比一般航空公司麻煩。

旅行社就建議特別是暑假颱風多,飛機容易延誤或取消,買廉航機票的旅客不妨加買旅遊不便險,萬一滯留當地,保險公司會負擔支出,才不會遇上突發狀況壞了興致,還要會善後花費煩惱。
更新時間:2017/08/23 19:06

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