網路租衣服,女子點擊網頁體驗就成了會員,每月要繳款!租衣網業者標榜第一件免費,有名楊小姐加入會員後認為體驗結束,沒多家理會,但半年後她發現信用卡每個月都被自動扣款49元,一問客服才知道加入會員時信用卡扣款就已經開始,要消費者主動告知才算解約,覺得自己受騙,對此業者強調陸續有客人反應,他們將修正!
衣架上各式各樣不同款式衣服,到實體店面挑選或是透過網頁租借,標榜讓你租回家,不用花大錢就能擁有新衣服,但卻有消費者以為體驗卻被扣錢。
遭扣款當事人楊小姐:「我點下去就一直扣,因為你裡面沒有寫啊,沒有寫說後面會扣,應該要寫在很清楚的地方。」
楊小姐透過朋友邀約加入網站,體驗租衣服務,輸入信用卡,以為只提供優惠期間,沒想到後續半年卻一直被扣款,其實來看看網站,點下去就有大大的體驗鍵,下一步就是加入會員,但是仔細看下面的租款條約,寫填寫信用卡後扣款即生效,終止合約要在客服聯絡時間聯絡,否則將視同續約,等於說要消費者主動告知這49元才會解約。
扣款當事人楊小姐:「但跟客服聯絡又拖很久,說要加入他們的賴才可以處理,打給門市直接被掛電話,那感受真的很不好,就覺得被騙。」
業者:「要是消費者有問題,一定會把金額退回。」
不少同樣案件消費者上網反應,業者也表示會再修正處理,消保官也表示針對類似情節將會調查,看看資訊是否真的太小讓民眾誤會,就會有消費資訊揭露不完全的問題,業者必須限期改善,最重罰鍰2萬-10萬,但更重要是提醒消費者網路方便,也千萬得睜大眼睛條款一一看清楚。
圖/AMAZE
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