出國自助旅行，用訂房網站agoda訂房，卻差點流落街頭！台中1名林先生，6月初，在agoda訂房網站上，訂了位於匈牙利首都布達佩斯的民宿，兩個晚上約台幣5千元，但當天抵達時，接待業者卻說「房間客滿」，聯絡民宿屋主卻得到「走錯路」的回應，當下林先生形容，非常無助，而且撥打台灣訂房網站的客服電話，也沒人接聽，他們夫妻兩人無房間入住，只能拖著行李，徒步尋找住處，林先生說，雖然事後agoda承諾全額退款，但是林先生質疑，民宿業者惡意欺騙，也指控知名訂房網站沒把關，還繼續跟業者合作。
英雄廣場，特色住宅區，知名多瑙河畔，年輕夫妻足跡踏遍匈牙利首都布達佩斯，本來是美好的自助旅行，卻因為住宿問題，毀了一小段原訂計畫。
當事人林先生：「帶房的是一位大概中年女性，跟我說的說法是我們住的飯店，那天晚上客滿屋主卻說是我自己走錯地方。」
林先生拿出證據控訴，出國前一個月6月1日，就在知名訂房網站上，把7月6、7日，兩個晚上的住宿訂好刷卡付清，沒想到當天下午1點抵達，接待業者說房間客滿，屋主卻說他們走錯路，打回訂房網站的台灣客服也沒人接，林先生質疑是不是飯店業者惡意欺騙。
當事人林先生：「屋主就是很惡劣明顯要欺騙我這樣，那agoda給我的感覺就是，他們在這中間完全就是很消極很敷衍，他們一直說會調查到最後是石沉大海。」
林先生當初就是選中公寓的view好，能看到布達佩斯河畔美景跟國會大廈，他說計畫半年東歐旅行，沒想到錢付了卻被丟包街頭，花4個小時沿路拖行李打電話找飯店，先不說房間美景沒了，還耽誤行程，惹來一肚子氣。
訂房網站只傳信件回應，已經把2個晚上約5千塊的房錢退還，並會跟飯店溝通，另外訂房網站說有提供24小時客服，供顧客查詢。
當事人林先生：「我打回台灣的時候，是沒有人可以幫我們服務的。」
但林先生說，人在國外撥打客服電話無法接通，幸好最後成功另尋住處，差點就流落街頭。
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