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電商免運!釀全家物流爆量2倍 買家苦等

記者 吳姝叡 / 攝影 陳儒桓 報導
發佈時間:2017/08/11 11:50
最後更新時間:2017/08/11 12:43

有電商平台最近推出99元,全家取貨免運費活動,不少民眾看準免運優惠下單,不過也造成全家超商貨物爆量,超過系統和人力可負荷的程度,導致大批貨物卡在物流中心,全家超商昨天更臨時宣布拉高免運門檻,避免持續發生爆量狀況。全家表示預估要到8月底之後,出貨速度才會回歸正常。


 

超商店員:「蝦皮99元就免運,所以出貨量非常大,從上週8月1日開始就爆量。」

來到全家超商詢問網購到貨狀況,都得到同樣回應,好多買家苦等不到貨,原來是因為電商平台蝦皮,最近推出全家取貨99元免運優惠,不少民眾趁機下單,造成全家超商貨量暴增超出負荷。

就有消費者說,過去下單只要1、2天就能拿到貨,這回商品早在7日就到全家物流中心,但delay了4天仍然卡住還沒出貨,而避免卡貨更嚴重,全家10日更臨時宣布,在8月11日到18日期間拉高免運門檻,直到8月18日之後再恢復原先的免運優惠。
 

全家公關室部長林翠娟:「平均的數量上面,我們都還會再加上一些彈性的空間,但是這一次的爆量是原來的2倍,遠遠超出了平常已經準備的最大運能量。」

因為量大,全家表示8月期間電商相關貨品,消費者恐怕得等上4、5天才能取件,但其它通路像是7-11超商就沒有受到太大影響。全家表示預估到8月下旬,消費者下單數量減少,超商物流爆量情形改善後,就能回歸到原本的出貨速度。

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#電商#全家#免運#優惠

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