台中市一名陳太太，因為快過年了，想要換大一點房子，透過房仲買下一間350萬的房子，但後來發現房子的狀況不佳，決定解約不買了，但房仲告訴他，除了當初他付的10萬訂金被沒收，還得再付6萬才能解約，而簽約後支付的7萬仲介費，也不能退還，陳太太房子都沒買到，就平白損失了23萬，消保官表示，房仲還沒完成交屋，就代表買賣沒有完成，民眾可以向業者要求，退還部份的仲介費用。
一看到房屋買賣契約，陳太太就一肚子氣，她說當11月份透過房屋仲介，買下市場裡一棟350萬的房子，事後發現房屋狀況不佳，決定不買了，但當初簽約時，房仲要他付10萬現金，再簽42萬本票當做訂金，決定解約之後，房仲告訴他，違約金要16萬，而付給房仲的7萬元服務費，也不能要求退還。
當事人陳太太：「11月9日看屋，11月10日就簽約了，結果簽約下去當天晚上，房仲載我回家時就告訴我說，7萬佣金要先給他，我就說為什麼要這麼快就付錢。」
陳太太覺得不合理，10萬訂金被沒收，還得多付6萬，加上7萬元仲介服務費，房子都沒買到，就平白損失23萬，簡直是被剝兩層皮。房仲業者謝經理：「我們和買方賣方的關係，在簽完買賣契約後，佣金請求權在法律上就規定有效。」
業者解釋，他們已經完成服務，事後客戶因為個人因素解約，本來就不會退還仲介費，但消保官表示，房仲雖然完成仲介，但未完成交屋，代表買賣尚未完成，違反公平交易原則，依消保法，可以要求業者退還7萬仲介費部份費用，如果還無法和解，只能上法院爭取自己的權益。
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