有民眾到丹堤咖啡北安店用餐，當場目擊店員，對3位老先生服務態度非常不禮貌，因為老先生年紀大，聽不清楚，讓店員不耐煩，過程當中不斷怒吼老人，目擊民眾看不過去，把經過PO上文，丹堤公司表示，將會進行調查，如果查證店員不禮貌屬實，將會資遣該名員工。
到丹堤咖啡，店員親切服務，但卻有民眾反應，前一天到這點餐，卻發現有另外一位店員，對年長顧客相當不禮貌。目擊民眾在8月1日下午1點多，來到丹堤咖啡北安店，看到當時有3位老先生，準備跟店員點餐；因為年紀大，聽不清楚店員聲音導致店員不耐煩，對3位長者大聲怒吼，對他們說：「先上樓去等，感應器響了再下來拿。」，老先生想在樓下等，店員回答隨便你，之後老先生拿完餐後，這名店員轉頭跟同事抱怨：「說老人很煩，講不動，連髒話都用上了。」
目擊民眾林先生指出，服務員態度真的不好，他就直接跟他說：「『XX，剛剛那3個的很煩耶！講又聽不懂。』，就像我網路上面打的那樣。」
目擊民眾表示當時店內有其他店員，好意想要幫忙，但這名男店員，對老先生的態度依舊很差，看不過去，把事發過程PO上網，引起民眾討論。實際來到丹堤咖啡北安店，其他店員也感到相當無奈。
記者求證丹堤公司，業者發聲明回應，會儘快約談當事人，查明真相，對於員工的個人行為，深表歉意，如果查證屬實，將會資遣該名員工；未來也會加強管理。但這回店員怒嗆客人，被人PO上網，不僅傷了顧客的心，也損害了公司形象。
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