類似的臉書消費糾紛,高雄一位黃先生也有遇到,他在臉書的廣告購買標榜日本科技的生物頭皮,可以讓人真假難辨,但卻只收到一頂假髮,沒有說明書也沒其他配件,要退費電話還經常打不通,我們向店家求證也聯繫不上,但這類似的網路購物都有幾項特性,除了售價都只有1、2折,網頁還看不到店家訊息,刑事局統計,光上半年就接獲超過400人報案。
網路廣告影片,標榜來自日本科技的生物頭皮,戴上後比真髮還像真髮,讓高雄一位頂上光明的黃先生,看到臉書跳出的廣告後,心動不已下單購買,沒想到寄來一看。
網購當事人黃先生:「看到東西你真的會昏倒。」
打開紙盒,裏頭居然只有一頂假髮,跟一個標籤,其他什麼都沒有,氣得黃先生,拿出網路廣告核對。
網購當事人黃先生:「它會有一本手冊給你,然後有視頻, 告訴你怎麼貼,然後打理3分鐘,結果它來就是只有這頂假髮。」
標榜可以戴著游泳睡覺,但黃先生隨手一摸,就有髮絲掉落,甚至用火一燒,不但有臭味,還變硬結塊,讓他懷疑根本只是一般的人造纖維。
我們實際跟對方求證,也有難度,但黃先生當初會心動,就是因為網頁上的誘人價格,原價1萬多元,標榜特價只要1千多元,等於打了1.2折,一次買2頂,甚至一頂不到8百元。拿來跟傳統電商比較,原本團購折購5到8折,但臉書卻從一折起,種類傳統電商多樣,臉書只針對單一商品,而且要聯繫,網頁也少了客服專線,難免讓人覺得有問題。
網購當事人黃先生:「它1千多元而已,如果真的麻煩,就乾脆算了,就當當作被騙了。」
而根據刑事局資料,光今年1到6月,平均每個月都有3、40件,類似的臉書消費糾紛,人數從幾十人到上百人都有,光上半年,已經將近200起,超過400人報警,因此不想當冤大頭,或是事後退費麻煩,如果看到價格殺太大,或是沒有完整的店家資訊,最好還是少碰,以免開心購物,卻換來不開心的購物經驗。
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