機場捷運是國人通勤新選擇，每天更載運龐大的國外旅客，不過近來遭到國內外旅客、還有日本交通學者反映，買票只能使用現金，不能使用信用卡，實在很不方便；再來如果出差要報帳，售票機也不會列印收據，還得另外請機捷人員開立票務證明，相當麻煩。
搭機捷想買票，皮包東掏西掏，零錢得先準備好，不論對國人、還是外籍旅客，萬一手上沒現金又不能刷信用卡，日本交通學者、國內旅客都在反映，好困擾！
旅客：「如果都有是最好的，或是信用卡也OK，會比較方便啦，目前因為還沒有，出國的頻率比較少，所以目前是覺得還好。(應該)要各種付款方式都可以，像ApplePay。」
支付方式太單一，讓旅客好困擾！時下明明支付方式那麼多，但機捷唯獨只能使用現金；再來如果是商務客，搭機捷出差去想要報帳，但自動售票機卻不會列印收據。
民眾vs機捷櫃檯人員：「請問可以開發票嗎？我們可以開購票證明。」
票務人員勾選票種，寫上金額最後再蓋章，其實這一張票務證明，等同發票可以報帳，要旅客不用擔心。
桃園捷運中段段長簡任甫：「鐵路高鐵每個站都已經有刷卡服務，但台鐵也不是全線都有，僅限於一些大站，我們會朝這方面做優化服務。」
再來機捷也做出回應，針對旅客有疑慮的無法提供列印收據、刷信用卡，無法提供千元紙鈔找零，其實不只桃捷，北高雙捷也一樣，當初也是參考他們的作法。
不過機捷每天載運那麼多外籍旅客，等同國家重要門面，使用支付上如果不能與時俱進，恐怕還是會落人話柄。
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