網購標錯價,到底應不應該出貨,民眾日前在網路上發現,原價2800元國際牌吹風機,標價39元,近2千元的隨行杯果汁機,更只標價9元,其他還有不少商品,以為賣家辦特賣活動,不料下定付款後,收到店家通知,員工標錯價,因為訂單數量金額達300萬,實在太大,他們無法負擔,希望買家取消訂單。
打開網購頁面,看看上頭標價,原價2800元國際牌吹風機,標價39元,隨行杯果汁機原本要1980元,標價9元。還不只這些,胸衣也是9元,眼罩35元,吸引不少民眾下單。不管是果汁機還是吹風機,都跳出付款成功,準備出貨,結果一周後民眾收到這email,希望買家退貨。
民眾認為訂單成立,賣家就應該要出貨,尤其網頁上低價品項相當多,民眾以為是特賣活動,不認為是標錯價。
不料店家說是新進員工忙中有錯,價格標錯了,訂單數量相當多,他們無法負擔。刊登的時間是6/22深夜到6/23這段時間,商品達20種,光是吹風機訂單就超過120台,果汁機也是100台以上,店家如果全部出貨,付出的金額恐怕達300萬元。
賣家高敬家:「依照他的訂單金額,至少100元的超贈點部分,有所堅持的客人我們會再跟他做協商。」
新北市政府主任消保官王治宇:「提供一個合適的補償方式,減少消費者損失,消費者如果不願意接受補償方式的話,最後就是上法院。」
業者提補償方案,網頁上也強調,收到訂單付款還需要訂單確認,店家保留訂單接受與否的權利,合約到底成不成立,賣家買家看法不同,業者先溝通降低損失。
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