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團購越來越興盛,問題也跟著層出不窮,今年6月有民眾投訴,團購網上販賣的櫻桃刻意抬高原價,且扣掉盒子重量,淨重也不到團購網上說的淨重,因此團購網遭公平會罰50萬,還有另一家團購網則是餐券使用期限還沒到,網友卻接到業者E-mail說訂位已滿,公平會也罰團購網15萬,儘管合作店家解釋訂位的確已滿,不服罰鍰打算提出申訴,但這也凸顯出團購問題多,因此消保官建議消費者,最好確認有沒有銀行擔保,而且了解商品內容跟原始價格是否一樣,避免想撿便宜反而買貴了。
團購網合作店家傑夫:「我的座位80個人坐滿,請問我週末有沒有滿。」
燒肉業者秀出每天營業額,就是要證明自己沒呼攏參加團購的確訂位都已滿,但與公平會說法有出入。公平會發言人孫立群:「事實上根據我們調查,他還是有很多空位。」
傑夫:「好心的消費者(臨時不來)會說,不好意思我們改期,有的人忙了就乾脆不弄(打電話)了,也不跟你講(團購訂位才感覺沒滿)。」
五分熟的肉片捲上配料,吃法獨特,加上與團購網合作下殺4.9折,果然訂位人潮爆滿,團購網在到期日前一個月,寄E-mail給消費者說訂位已滿,也接受消費者退費。
不過公平會認為廣告不實,還是祭出重罰,團購網與燒肉店都罰15萬,店家不服,打算提出申訴,被罰的還有這家團購網,號稱美國西北櫻桃3台斤,原價1600多元只賣900元,現省700多元,等於下殺5.4折,但實際上,供應商定價根本沒這麼高,且扣掉盒子,淨重也不足3台斤,廣告不實,團購網被罰50萬,而這正是部分團購網慣用手法。
刻意造假抬高原價,好讓折扣幅度更誘人,還有人則是達到廣告效果後,改口說訂位已滿,消費者如何買得聰明有撇步,第一招,查詢有沒有履約保證,一般團購網的配合商家很少有銀行擔保,消費者最好確認是不是像一般禮券一樣有銀行信託,避免業者突然倒閉。消費者:「請問你們純肉鬆多少錢?」
第二招,打電話或者上網確認產品原始通路是否原價、數量、重量如團購網所說,心有餘力還可以上網爬文,查詢店家評價,畢竟想撿便宜,多做點功課,更有保障。
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