為了省電，高捷的手扶梯平常在沒人搭乘的狀況下都會是怠速的狀態，但如果老人或小孩獨自搭乘很可能一個不小心就會跌倒，因為高捷在手扶梯兩側，放置了大型的告示，希望老弱婦孺或攜帶大件行李的乘客，可以乘坐電梯！但依舊很難避免意外發生，高捷指出平均半年就會發生一次手扶梯意外。
媽媽牽著女兒，到高捷搭手扶梯，去之前不斷向孩子叮嚀，很擔心一個不注意危險就會發生，
民眾：「就是要上手扶梯之前就會跟她講說，叫她慢一點，高捷的手扶梯在沒有人搭乘的狀況下，都會是呈現怠速中的狀況。」
實測看看，為了省電，怠速中的手扶梯只要站在感應區速度就會變快，因此只要能在踏上階梯時多等一下，就能降低跌倒的風險，
記者：「你會覺得怠速那個，的確是可以加一個標示嗎？」
民眾：「對對對，因為畢竟不是每個人都知道它會怠速前進，都以為直接踏上去就直接上去。」
擔心老弱婦孺自己搭乘手扶梯可能會發生危險，所以高捷也在手扶梯的左右兩側設了告示，希望他們可以盡量使用距離100公尺外的電梯。
儘管大張的告示，就放置在手扶梯的兩側，清楚標示，老弱婦孺、或者攜帶大件行李的旅客，盡量使用電梯、確保安全！但發生在高捷內部的手扶梯意外事故還是很難避免。
高捷公司公共事務處長石耀誠：「這個電扶梯大概多多少少都會有人在上面跌倒，大概每半年就會有人跌倒一次。」
高捷指出，依據每個捷運站的搭車人潮，會配置不同數量的站務員，其中左營站因為常有高鐵旅客搭乘，而且很多人又會攜帶大小件行李，配置5、6位人力最多；但乘客數量少的凱旋站、橋頭國小站、世運站等等，人力可能只有1到2位，發生狀況時難保每次都能及時因應。
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