市面上有許多小火鍋店,雖然是1人1鍋剛剛好,但如果帶著2歲或5歲的小孩,共吃1鍋卻要多付錢嗎?有民眾投訴,她和先生帶著2個孩子到1家連鎖小火鍋店用餐,被業者強制收共鍋費30元,但孩子頂多喝了店內的飲料,她感到相當不合理;業者則回應,共鍋的30元費用,其實包括了白飯1碗、飲料、冰淇淋則是無限供應。
帶著2歲小朋友,實際來到民眾投訴的連鎖小火鍋店,2個大人帶1個小孩,只點2鍋,店員給了2碗白飯,小朋友和媽媽共吃1鍋,真的要收共鍋費嗎?
民眾vs.店員:「比她大一點點就要(收共鍋費),有的時候老闆在,可能老闆覺得要收,我們就收。」
坦承會收共鍋費,卻沒有明確的收費標準,菜單上也看不到,投訴的家長就說,她之前帶著2個孩子,1個2歲,1個5歲,業者向她們強制收共鍋費30元。投訴民眾柯小姐:「但是我覺得這樣不合理,而且我的小孩還這麼小。」
求證老闆娘,承認是私自立下的規定,觀察中午時刻,加盟店鄰近師大,學生族群居多,老闆娘說學生時常省錢共鍋,又強調價目表1鍋110到130元,相當低廉,收費是成本考量。
老闆娘:「房租、人事、食材那麼貴,對不對,我覺得不過份吧!」
強調共鍋費30元,還包含白飯1碗,飲料、冰淇淋無限供應,但這張手寫告示,卻是事後才張貼,消保官認為,業者可依成本訂收費規則,只要「事先告知」,如果不滿意,民眾可以拒絕消費。
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